利害关系(持有)者.docVIP

利害关系(持有)者 在今日的社会，政治与经济环境中公众对制造公司的观点正在改变，今日的商人必须不仅仅意识到他们公司的财务绩效与有效的经营。人们期望他们去为社会成员提供合理工资的工作，为本地慈善事业作贡献并支持社会事业，支付税金，控制废气废水排放与污染，为工人提供医疗保健，并为他们退休中的财务保障作出安排。要完成所有这些，公司必须在多年的生存期间取悦其顾客并保持赢利才行。 利害关系者，是可以用来识别以某种方式依赖于公司的全体成员的一个合适的术语。 因为企业必须在一个权利要求，诉讼，与加强了对世界的自然资源的关怀的环境中去经营，企业领导人对他们自己的决定会对超出他们组织直接控制范围的各种成员产生什么影响必须是敏感的。处理这些外部关系的方法往往反映出公司的文化，它的质量道德观念，以及它放置在人力资源上的价值。 本章简要地概述了对公司成就所寄托的每个成员的期望。 12.1　管理层对利害关系者的承诺 公司有利害关系者都期望公司将长期存在。管理层也应具备这种思想并献身于这样的信念，即凭借健全的经营管理能力建设一家将能持续很长时间的公司。 人们期望公司的管理层将使用良好的商业与财务的判断去确保公司在商业与财务上的成就，人们期望管理层运用投资者，银行信贷限额，适当的金融储备，以及有利可图的产品为公司去建立财务基础。 人们还期望管理层为了事业成功去建立技术基础。这包括产品与工艺的专有技术，开发或