03保洁部培训(okay)精讲.ppt

保洁培训课件;第一篇 微笑服务;微笑服务;微笑服务;微笑，不仅仅是一个表情，更是感情的表露。当你愉快地工作时，你会发现，微笑一直就挂在你的嘴角。它不仅可以让每一位接受你服务的客户拥有一个愉快的心情，更让我们的工作充满了激情。;在距离1米左右时，投以问候和微笑。;礼仪篇;礼仪的必要性;礼节;裤边？;1、前不抵眉2、侧不掩耳3、后不触领 ;干净 着淡妆;着装;部位;仪态礼仪－－站姿; 1.请 2.对不起 3.麻烦您… 4.劳驾 5.打扰了 6.好的 7.是 8.您好 9.您 10. X先生或女士;电梯礼仪;电梯礼仪;技能篇;云石铲刀;尘推使用;尘推使用;卫生间清洁;卫生间清洁;卫生间清洁;卫生间清洁;卫生间清洁;卫生间清洁;清洁通风设备 主要是指清洁排气扇。清洁时应先关闭电源。如有擦拭不掉的污垢可用万能清洁剂擦拭干净，然后用干毛巾擦干水迹。 (4)清洁卫生间的注意事项 1)卫生洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。 2)卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部分撞击，也不能让重物落下因冲击而致使卫生器具破损。 3)使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时，应戴橡胶手套，以防止损伤皮肤。 4)一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应立即