《人际沟通》第三章：有声语言沟通(恢复)分析.ppt

第三章 有声语言沟通语言沟通口;一 有声语言的概念、特点及作;（二）有声语言的特点1 传递;（三）有声语言的作用1 有声;有声语言交流重点：口语沟通 ;二、类型交谈演讲倾听;包括以下内容：(一)说话;无标题;无标题;说话的特点：1.情境性2.得体;说长道短：材料1：问年龄 ;说话要注意对象的身份、年龄、情;二 提高语音规范能力的方法;三 护士有声语言的内容要;四 护士语音能力训练（一）呼;第二节 交谈 一 交谈概;（二）特点： 1）综合性：动;（三）交谈的方式1.按人数的多;护理工作中的口语沟通;护患交谈（沟通）的方式 个别;2.按交谈目的分：1）主题式交;3 按是否面对面分：1）当面;（四）交谈的层次 ;4.分享感觉： ;二 交谈的过程（一）交谈的起;2.搭讪： 是想;3.闲聊： 通过;（二）展开主题阶段 ;护患交谈沟通的内容 ;护患沟通评估性交谈治疗性交谈护;护患交谈内容分为： ;一般性沟通 治疗;（三）结束交谈阶段 ;三 护理工作者的交谈策略（;（二）开场技巧 ;（三）移情技巧 ;（四）提问技巧 提问;(五)倾听技巧 1.定义;老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本;在护理工作中，护士需要掌握