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《质量管理学》题库 （第五章） 第五章 两种质量诊断理论及其多元化 一、单项选择题 1. 两种质量诊断理论是以（ ）为基础，将两种质量加以度量和比较从而进行诊断的一种理论。 A 产品质量和过程质量概念 B 产品质量和管理体系质量 C 总质量和分质量概念 D 产品设计质量和制造质量 答案：C 较易 2. 当前工序本身的固有加工质量称为（ ）。 A 工序质量 B 工序固有质量 C 总质量 D 产品基本质量 答案：B 较易 3. 分质量与上道工序对下道工序影响的综合是（ ）。 A 总质量 B 工程质量 C 产品上影质量 D 产品关联质量 答案：A 较易 4. 分质量的特点是（ ）。 A 产品本身特有质量 B 产品能为用户直接感受的 C 反映了本工序的工作质量 D 反映了产品基本质量特性 答案：C 较难 5. 影响分质量形成的因素是（ ）。 A 人、机、料 B 人、法、测 C 法、测 D 人、机、法 答案：D 较难 6. 分质量和总质量存在于道道工序之中，只有在（ ）的产品，分质量与总质量是相同的。 A 置于同一环境下生产 B 道道工序为同一人操作 C 上下道工序技术上无关联 D 道道工序同一检测方法 答案：C 较难 7. 对于服务过程，如医院医疗服务，影响医疗质量-----治愈率的因素有（ ）。 A 个体因素与总体因素 B 医疗因素与身体因素 C 共性因素与特殊性因素 D 环境因素与心理因素 答案：C 较易 8. 在质量管理中，将影响质量的因素分为（ ）。 A 人为因素与自然因素 B 偶然因素与异常因素 C 个体因素与总体因素 D 过程因素与结果因素 答案：B 较易 9. 在影响质量的因素中，对产品产品影响较大的因素是（ ）。 A 偶然因素 B 异常因素 C 人为因素 D 环境因素 答案：B 较难 10. 利用控制图对质量进行统计诊断是属于（ ）。 A 实时诊断 B 技术诊断 C 阶段诊断 D 过程诊断 答案：A 较易 11. 在质量诊断过程中，（ ）是最根本的。 A 阶段诊断 B 实时诊断 C 统计诊断 D 技术诊断 答案：D 较易 12. 在完成选图任务时，其首项任务是（ ）。 A 区分偶因与异因 C 确定分质量 D 选控 D 诊断 答案：C 较易 二、判断改错题 1. 在质量管理中，主要是控制偶然因素对产品质量的影响。【×】 较难 改：在质量管理中，主要是异常偶然因素对产品质量的影响。 2. 在利用控制图对总质量和分质量进行度量时，分质量是应用选控图进行度量。 【×】 较难 改：在利用控制图对总质量和分质量进行度量时，分质量是应用全控图进行度量。 3. 在质量诊断中。统计诊断至关重要的原因是它是首要的诊断。 【×】 较难 改：在质量诊断中。统计诊断是第二位的，其至关重要的原因是它在多因素场合下对质量的诊断表现出优越性。 4. 在现场，技术人员很容易犯的一个错误是把多元问题简单地确定为一个主要问题引致的。【×】 较难 改：在现场，技术人员很容易犯的一个错误是把多元问题简单地分解为若干个一元问题