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第16章 供应链管理与物流管理;介绍;16.1供应链管理概述;16.1.1供应链、供应链管理和物流管理;16.1.1供应链、供应链管理和物流管理;16.1.1供应链、供应链管理和物流管理;供应链管理涵盖了从“供应商的供应商”到“客户的客户”之间有关最终产品或服务的形成和交付的一切业务活动。 ;16.1.1供应链、供应链管理和物流管理;狭义的物流管理是指物资的 采购、运输、配送、储备等 活动，是企业之间的一种物 资流通活动； ;16.1.2 供应链管理思想及其产生的必然性;16.1.2 供应链管理思想及其产生的必然性;16.1.2 供应链管理思想及其产生的必然性;16.1.2 供应链管理思想及其产生的必然性;16.1.2 供应链管理思想及其产生的必然性;16.1.2 供应链管理思想及其产生的必然性;4、多样化产品的最终构成尽量靠近用户，并且通过供应链管理实现快速响应。这就是“延迟（postponement）”制造原则。供应链管???上的延迟制造，可以增大生产批量，降低产品库存，分销商也由此获得增值服务的利益，产销双方都受益。 ;16.1.2 供应链管理思想及其产生的必然性;16.1.2 供应链管理思想及其产生的必然性;16.1.2 供应链管理思想及其产生的必然性;16.1.3 供应链系统运行机制;16.1.4 供应链系统的支持平台;16.1.4 供应链系统的支持平台;16.1.5 供应链管理方法与发展;16.1.5 供应链管理方法与发展;3、协同商务 Collaborative Product Commerce, CPC ;16.1.5 供应链管理方法与发展;CRM是由20世纪80年代初期接触管理延伸发展来的，接触管理专门收集客户与公司相关的所有资料。CRM的主要含义是企业从市场营销到客户服务与关怀的全过程中，对客户购买行为和价值取向进行深入分析，为企业挖掘新的销售机会，并且对未来的产品或者服务发展提供科学的指导依据，让企业能够保持持续的发展能力。 ;16.1.5 供应链管理方法与发展;2）供应链管理思想的应用;2）供应链管理思想的应用;16.1.5 供应链管理方法与发展;16.1.5 供应链管理方法与发展;16.1.5 供应链管理方法与发展;16.1.5 供应链管理方法与发展;16.1.5 供应链管理方法与发展;16.1.5 供应链管理方法与发展;16.1.5 供应链管理方法与发展;16.1.5 供应链管理方法与发展;16.2 供应链管理、业务外包与第三方物流;16.2 供应链管理、业务外包与第三方物流;6）提高柔性的需要 7）资金限制 8）获得世界级的能力 9）企业内部资源的限制 10）业务活动难以管理或失控 ;16.2.2 企业进行业务外包决策的过程;16.2.2 企业进行业务外包决策的过程;16.2.2 企业进行业务外包决策的过程;16.2.2 企业进行业务外包决策的过程;5）企业流程重组（Business Process Reengineering, BPR） （1）企业进行流程重组的四个阶段：;5）企业流程重组（Business Process Reengineering, BPR） （2）企业业务流程重组的三个面向：;16.2.2 企业进行业务外包决策的过程;16.2.3 企业的业务外包风险;16.2.3 企业的业务外包风险;美国企业;16.2.4 业务外包决策步骤;16.2.4 业务外包决策步骤;16.2.4 业务外包决策步骤;能力分析;16.3 供应链管理与现代物流管理关系;16.3.1 供应链管理与现代物流管理的联系;16.3.1 供应链管理与现代物流管理的联系;16.3.1 供应链管理与现代物流管理的联系;16.3.2 供应链管理与现代物流管理的区别;16.3.3 供应链管理体系下的物流管理的特点;16.3.3 供应链管理体系下的物流管理的特点;16.3.3 供应链管理体系下的物流管理的特点;21 世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争, 而是供应链和供应链之间的竞争，供应链管理无疑 将成为企业的核心竞争力，而被誉为“第三利润泉”的 物流是核心能力的重要组成部分。然而, 随着供应链在企 业中应用的逐渐推广, 其电子化层面的巨大进展与实物层面 的发展产生了不协调的局面。当前的物流配送成为供应链管 理实施推广乃至整个电子商务发展的“瓶颈”所在。要建立 敏捷的供应链，解决电子商务中的物流问题是 企业必须采取的对策。; 1. 什么是供应链，什么是供应链管理？ 2. 供应链管理思想的特征及应用原则是什么？ 3. 供应链系统的支持平台是什么？ 4. 企业进行业务外包决策的