多次手术纠纷病人的护理技巧.pptVIP

; 提起护理纠纷，大部分护理人员特别是 各位护士长，都有许多感慨、委屈和牢骚。一些 护士说“如今的患者可与以前大不一样了，输液一 针不见血不行，注射针打痛了也不行。”若干年前， 当社会普遍抱怨“看病难”时，两个产妇挤在一张病床 上也觉得“幸福”。而现在，人们希望医院有适合自己 的更好的就医环境。由于对医疗效果的期望值过高， 加上医疗高风险的不认知，许多病人与医院的纠纷， 就因此而发生。;“病人以性命相托，我们怎能不诚惶诚恐， 从医如临深渊，如履薄冰。” ——北京协和医院老前辈张孝骞;南平市第一医院“6.21”严重医患纠纷;有钱没钱都得医 有错没错都得赔;主要内容;护理行为：通俗讲就是护士对服务对象提供服务的一切活动，包括生理的、心理的及社会的服务。 护理纠纷：是指在护理服务过程中发生的 ???患之间的各种矛盾、分歧，包括护理管 理、护理技术和护士职业道德等方面的纠 纷。 ;一、护患纠纷产生的根源;1、社会因素 （1）全民法律意识提高快，自我保护意识普遍上升 随着《医疗事故处理条例》的出台，人们自我保护意识和法律意识不断增强，一旦病人以为损害自身利益时，立即表示为不满而发生冲突引起纠纷。; 1、社会因素 （2）由于新闻媒体炒作，制造轰动效应，误导病人和家属 受外界环境的影响、渲染。如某些新闻 媒体夸张、