121018市场营销-4.pptVIP

单元4 调查决定发言权—营销调研 学习目标及达到成果： 了解营销信息对企业经营的重要作用， 理解营销信息系统的基本架构 学会通过营销调研获取重要的营销信 息，掌握营销调研各过程的活动 掌握分析和利用营销信息对企业营销活 动进行支持的方法 4.1 市场信息 4.1.1 市场信息的概念 市场信息是指在一定条件下，反映市场经济运行的实际状况、特性、相互关系的各种信息、资料、数据和情报的总称 具有显著时效性特征的有价值资源 4.1.2 市场信息收集的重要意义 企业经营活动的环节可以概括为信息流、产品流与资金流的统一。 4.1.3 市场信息的来源(I) 来源于不同机构 党和国家领导机关 统计部门 企业的上级主管部门 商业经营部门 金融系统 信息部门—非官方统计机构 4.1.3 市场信息的来源(II) 来源于不同载体 报纸 杂志 广播 电视 网络 顾客 4.2 营销信息系统 4.2.1 营销信息系统的概念 营销信息系统(Marketing Information System, MIS)是指能够为营销决策及时、准确地收集、整理、分析和评估并分送转达所需信息的人员、设备和程序 4.2.2 营销信息系统的构成 内部报告系统 营销情报系统 营销调研系统 营销决策支持系统 营销情报系统 营销情报(Marketing Intelligence) 的搜集通常是指针