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第十章 人力资源外包习题及参考答案 一、名词解释 1.人力资源外包：企业根据需要将一些重复的、事务性的、不涉及企业机密的人力资源管理工作，交由从事该项业务的专业机构进行管理并向对方支付相应服务报酬的一种活动。 2.交易成本理论：交易成本理论是1937年由诺贝尔经济学奖获得者科斯提出的。科斯的交易成本理论指出：企业使用市场就必定会产生成本，当企业的内部交易费用低于外部交易费用时，企业就应该选择内部化；当市场交易成本小于企业内部管理费用时，企业就应该更多地使用市场。 3.委托代理理论：委托代理理论是由简森和梅克林（Jenson and Meckling）于1976年提出的。该理论研究的是委托人和代理人之间的行为关系，其基本内容就是规定委托人聘用代理人完成某项工作时的委托代理关系的成立以及代理人为了委托人的目标实现应采取何种行动，委托人应向代理人支付何种报酬。 4.价值链理论：根据价值链理论的观点，企业的价值链是由一系列相互联系、相互影响的经营环节组成的，企业不可能在每个环节上都具有优势。企业应将精力集中在价值链中具有竞争优势的经营活动上，而将价值链中处于薄弱环节的业务外包给外部企业承担，以最优的价值链赢得竞争优势。 5.人力资源职能人员外包：它是指企业保留所有人力资源职能，但让一个外部服务商来提供维持企业内部人力资源职能运作的人员。这基本上是一种员工租赁方法。采用这类方法的企业常常要求