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构筑质量管理体系企画书 2006年3月28日 高峰 一.质量管理体系构筑目的 要达成的理想状态 二.定义---1 1.质量管理思想 “授之于渔而非鱼也”，是“做而论道，道而行之”。 二.定义---2 2.质量管理要素： 1)质量的定义为符合要求，而不是“好”。 2)质量的达成要靠预防，而非靠评估。 3)质量的工作标准是零缺陷，不是“可接受的质量水平”。 4)质量是以“不符合要求的代价”来衡量的，而非指数。 二.定义---3 3.质量管理的核心 “第一次就把事情做对” 三.实施项目 1.构筑文件化质量管理体系 2.构筑测量管理体制 3.构筑内部监查体制 4.构筑质量管理体系评审体制 5.构筑人员技能培训体制 1.1质量管理体系 目前，最常用的质量管理体系模式是： 构成ISO9000：2000族系列质量管理标准基础的的8项质量管理原则。 这些质量模式可使人们深入了解质量管理体系和定义现行质量。 1.1.1质量管理体系8大原则 1）以顾客为关注焦