班组长管理能力提升培训资料分析.pptVIP

4、与部属的沟通 （1） 参与──凡和其事业有关之事务﹐尽可能让部属参与决策。 （2） 授权──凡日常性管理工作或项目计划执行﹐可充分授权给部属﹐班组长仅负定期查核之责。 （3）明确──遇到产品或组织活动异常时﹐沟通事务要明确﹐不要让下属无所依循 （4） 关切──对人温和﹐对事守原则。口头上关切的话可多说﹐要求做事则多管制些﹐「关心」与「管制」相辅相成。 (5) 平易──视职务不同选择合适的沟通方式。 (6)了解──对难缠﹑爱闹事的部属可采「艺术化」的沟通。 (7) 包容──避免与部属在公共场合「吵架」。 (8) 温馨──对原为同事现在部属﹐或原上司成部属的人﹐公众场合还是以职位称之﹐私下里可叫声「老哥」﹑「学长」﹐对方会感到温馨﹐而更支持你。 (9) 激励──多给员工以激励，勉励他们多完成任务。 5、与同事沟通 （1）协调──就事论事﹐协调出对双方有利的结果 （2） 招呼──与对方高阶者沟通时﹐如能先请本单位其同阶者打电话或拜会一下，对方会感到高兴些﹐不然会造成「矮化」对方的误解。 （3） 礼貌──同事因无上司部属之间的上下关系﹐沟通时应多注意礼貌。 （4） 调解──与同事有争议﹐避免大吵特吵﹐可请有「公信力」的同事或上司调 解﹐也可利用会议沟通方式解决问题 （5） 学习──单位在厂外组织举办沟通方面活动时﹐多与同事相约﹐共同学习沟通﹐并应用在工作上。 （6） 敬业─