项目4 掌握营销技能技术分析.ppt

项目4 掌握营销技能 酒店市场营销的概念 酒店市场营销分析 酒店市场营销计划 酒店市场营销组合策略 酒店营销新理念 项目4 掌握营销技能 4.1 酒店市场营销的概念 从企业营销角度来看，市场主要是指现实购买者和潜在购买者需求的总和。 如何区分营销与推销？ 推销与营销的区别 推销 推销从卖方出发，是产品导向 推销重在推 A 营销 营销从买方出发，是顾客导向 营销重在拉 B 4.1 酒店市场营销的概念 市场营销是一种以顾客为中心的经营理念； 是企业的一种战略管理活动； 企业要实现自己的经营目标，就要对顾客的需求进行分析，了解顾客的需要； 要根据顾客的需要，选择目标客户，设计满足顾客需要的产品和服务； 要通过向顾客提供能满足顾客需要的产品或服务，顾客选择并接受这种产品或服务，来实现企业的目标。 4.1 酒店市场营销的概念 酒店市场营销 酒店市场营销就是通过开发和提供酒店产品及其价值的交换活动，使消费者的需求得到满足，并促使酒店获得最大的社会与经济效益的经营管理过程。 过程包括：分析营销机会、确定目标市场、设计营销策略、实施和控制营销方案。 酒店SWOT分析 酒店消费者行为分析 STP分析 酒店竞争形势分析 4.2 酒店市场营销的分析 4.2 酒店市场营销的分析 4.2.1酒店SWOT分析 优势 劣势 机会 威胁 内部营销环境