员工在职培训之---人际关系宝典研究报告.ppt

LOGO 正文 . 第二章 第 * 页 人际交往理念 二级标题 一级标题 诚实守信是人际交往的基石 2 ④ 在商业社会中，没有信用的人寸步难行 诚信，这个在中国还在依赖于传统道德约束的概念，在德国已孵化成一个实实在在的公共信用保障体系。 德国信用保障机构（SCHUFA）是德国全民信用数据存储与公示的民间机构，于1927年成立。德国全国 3／4人口的信用都有据可查。如果你要去办银行卡，租房子，买车，买房，都要参考你的个人信用分数。一个信用等级很低的人，银行会拒绝给他办理信用卡，想贷款买房买车也会受到限制，甚至在租房子、找工作的时候都可能碰壁。 他山 之石 LOGO 正文 . 第二章 第 * 页 人际交往理念 二级标题 一级标题 诚实守信是人际交往的基石 2 ④ 在商业社会中，没有信用的人寸步难行 大到信用卡欠费或电话欠费逾期不还，小到坐车逃票，全都会成为个人信用上 的污点被记录在案。最普遍的例子就是，德国公交车和地铁上面没有固定的检票员，只是偶尔有人上车查票，但德国逃票的人却是少之又少。 有一次，一个中国朋友上车时忘记看表，快下车的时候才发现自己竟然拿着限时月票在晚高峰时段坐车，吓出一身冷汗。要知道为节省区区几块钱的车票，一经被发现逃票，不仅要支付几十欧元的高额罚金，还要在SCHUFA的信用等级上扣分，简直得不偿失。 LOGO 正文 . 第二章 第 * 页 人际交往理念 二级标题 一级标题 诚实守信是人际交往的基石 2 ④ 在商业社会中，没有信用的人寸步难行 在社会信用保障体系监督下，一个信用记录不良的企业，不但会被消费者抛弃，也很难找到商业伙伴与其合作。一个信用上劣迹斑斑的人，在金融信贷上会受到限 制，在工作和生活中也可能受到消极的影响。在一个处处以信用作为评判标准的社会里，缺乏信用是寸步难行的。 （据《国际先驱导报》 赵捷/文） LOGO 正文 . 第二章 第 * 页 人际交往理念 二级标题 一级标题 诚实守信是人际交往的基石 2 ④ 在商业社会中，没有信用的人寸步难行 诚实守信原则是一项十分重要的民法基本原则，被称为司法领域的“帝王条款”。同时也是市场经济的基本原则之一，是市场经济的灵魂。 今天，假冒伪劣、坑蒙拐骗、有章不循、不讲信用已经成为人们深恶痛绝的丑恶现象，它不仅损害了广大消费者的合法权益，也葬送了企业、商家以至国家的信誉。这种两败俱伤的惨痛结局，已使越来越多的国人从中警醒，开始重新认识诚信的价值和意义，并在人际交往的各个领域努力实践这个原则。 LOGO 正文 . 第二章 第 * 页 人际交往理念 二级标题 一级标题 宽容谦让是人际交往的粘合剂 3 ① 宽容大度，能轻松化解各种人际矛盾 东汉人刘宽， 为人仁慈宽厚。在南阳当太守时，小吏、百姓干了错事，他只是让差役用蒲鞭责打，表示羞辱。 他的夫人为了试探他是否真像人们所说的那样仁厚，便让婢女在他和下属集会办公的时候捧出肉汤，把肉汤泼在他的官服上，结果刘宽不仅没发脾气，反而问婢女：“烫了你的手吗？”还有一次，有人曾经错认了他驾车的牛，硬说这牛是他的，刘宽什么也没说，叫车夫把牛解下给那人，自己步行回家。后来，那人找到自己的牛，便把牛还给刘宽，并向他赔礼道歉，刘宽反而安慰那人。 经典 故事 LOGO 正文 . 第二章 第 * 页 人际交往理念 二级标题 一级标题 宽容谦让是人际交往的粘合剂 3 ① 宽容大度，能轻松化解各种人际矛盾 所谓宽容，就是指能够适当原谅别人的缺点、错误或对自己的伤害，不斤斤计较，“得饶人时且饶人”，同时，能够在心理上容纳各种不同特征的人。 有人写了这样一副对联：“胸宽能盛三江水，量大能容百万兵；退一步风平浪静，让三分幸福来临”。用来教育人们用宽容大度的精神去处理人际关系，化解各种人际矛盾。那么，怎样做到宽容呢？ LOGO 正文 . 第二章 第 * 页 人际交往理念 二级标题 一级标题 宽容谦让是人际交往的粘合剂 3 ① 宽容大度，能轻松化解各种人际矛盾 首先，要心胸宽阔，豁然大度，要“宰相肚里能撑船”，而不能“鼠肚鸡肠”，要像人们赞美的弥勒佛那样，“大肚能容天下难容之事”。具体讲，一要“容言”，即能倾听、容纳各种不同意见；二要“容过”，即不苛求于人，允许别人犯错误和改正错误；三要“容才”，即不嫉贤妒能。 其次，要严于律己、宽以待人，将心比心，经常换位思考，多站在对方的角度考虑问题，“己所不欲，勿施于人”。要“大事清楚，小事糊涂”，不对他人斤斤计较，不随便讲他人的短处，更不中伤诽谤他人。 LOGO 正文 . 第二章 第 * 页 人际交往理念 二级标题 一级标题 宽容谦让是人际交往的粘合剂 3 ① 宽容大度，能轻松化解各种人际矛盾 测测你的宽容度，请你对下列问题作出 或