20150309项目拓客管控提升建议分析.pptx

万科公园里项目拓客管控提升建议 2015年3月 鉴于3月8日拓客工作突击检查情况，建议万科公园里项目基于以下标准进行拓客工作适当优化及调整。 PART1. 管控工作调整 PART2. 工作流程规范 PART3. 建立三方沟通 Part 01/ 管控工作调整 管控架构 / 管控内容及标准 / 管控文件 1.管控架构 小组分配需依据项目情况及当天实际上岗人数进行调整。建议小蜜蜂每组不超过10人。 项目管理工作管控架构 1.管控架构 建议销售部进行置业顾问排班，置业顾问主要职责为拓客督导辅助、CALL客跟盯、当天情况反馈； 建议某职业顾问所督导小组当天业绩归属该置业顾问个人。如：当天CALL客所有意向客户归当天跟盯置业顾问所有。 项目执行工作管控架构 2.管控内容及标准 人员培训 日常考勤 岗位督导 人员培训标准内容包含：策划师进行派单工作纪律强调、管控制度强调；置业顾问进行派单说辞强调、技巧强调；策划师与置业顾问进行说辞抽查。 日常考勤由派单公司各小组进行，由项目策划师进行点名复查；签到表所涉及信息需真实、有效填写。 策划师需进行每日、每点位督导检查；置业顾问依据当日点位安排进行区域便装抽查，并填写督导表单交由销售主管保存，并每周交付策划师整理。抽查内容包含：说辞检查、仪容仪表、工作状态、客户满意度。 ①人员管理 2.管控内容及标准 每日派发量管控 策划师需依