04消费者的购买决策和行为.pptVIP

第四章 消费者的购买决策与行为 第一节 消费者购买决策 第二节 消费者购买行为 学习目的与要求： 1、掌握消费者购买决策内容、方式和类型，理解消费者购买决策对购买行为的影响； 2、理解并掌握消费者购买行为的各种理论原理及其观点； 3、理解并掌握消费者各种购买行为的类型； 4、理解并掌握消费者购买行为的程序过程和心理过程及三个心理过程的相互关系。 本章基本内容： 消费者购买行为以心理活动为基础，对购买行为的研究在营销心理学中占有重要的地位，本章从消费者决策与购买行为理论研究分析消费者的购买行为类型及其过程。主要介绍消费者购买决策的基本内容、基本方式和购买决策的类型，介绍并分析了常见的有代表性的购买行为理论和常见的购买行为的各种分类方法，最后介绍了消费者购买行为的程序过程和心理过程以及三个心理过程的相互关系。 教学重点： 1、消费者购买决策的类型和方式； 2、各种消费者购买行为理论； 3、消费者的各种购买行为类型； 4、消费者购买行为的心理过程。 第一节 消费者购买决策 情景案例：王先生会选择哪个度假地? 王先生打算利用一周的时间外出旅游。现在他已经有了四个可选择的度假地：A、B、C、D。他说他选择度假地时主要对四种属性感兴趣：购物、历史名胜、饮食与价格。表2--2所示为他根据这四种属性评价每个度假地所得出的信念。他对度假地A的评价如下：桉10分制的话，购物为10，历史名