检票员工作规范流程答辩.ppt

检票员工作流程（正常情况下验票工作流程） 岗前三十分钟 岗中工作流程 团队接待流程 贵宾接待流程（暂定） 闭园工作流程 课件内容 一、岗前三十分钟 1、到岗前，在更衣室将整理好仪容仪表（依照游 客服务部的仪容仪表标准实施）。 2、按规定时间到岗，到指定地点参加岗前会议。 好漂亮！！！ 3、准备好工作用品，纸、笔和打孔机。认真记录晨会内容。 5、 领班检查员工着装、工卡佩戴、仪容仪表及个人卫生。 4、参加岗前会议内容（10分钟）。 看！他们多惨！！！ 6、听取领班讲评前日工作及当日工作安排。 7、听取领班安全、服务用语练习、应知应会及岗位技能培训的强调。 8、认真听取公司、部门的文件精神及通知的传达。 9、表格准备： 《检票员岗位检查标准表》《二次入园表》 《公务接待登记表》《检票口免票入园登记表》 《团队检票登记表》《检票闸机故障表》 10、检票日常用品准备：日用品种类：签字笔、橡皮筋、记事本等。 11、检票闸机区域卫生的清洁：取下闸机套，放置到检票休息室；保证闸机清洁，无灰尘；地面无纸屑，烟头等杂物。 12 、营业前15分钟对完成设备检测： 检票系统是否正常 道闸运转是否正常