MIS讲义z（第五章）.pptVIP

管理信息系统 1.管理信息系统概论 2.计算机网络技术基础 3.企业计算模式 4.管理信息系统的系统规划 5.管理信息系统的系统分析 6.管理信息系统的系统设计 7.管理信息系统的系统实施 8.管理信息系统运行维护与评价 9.管理信息系统的项目管理 系统分析的任务 系统分析基于对企业管理业务的详细调查，对企业现有的信息处理系统进行描述和分析，提出新系统的逻辑方案。 系统分析的本质是通过对现有系统的分析，回答: 未来系统“做什么?” 本章讲述系统分析的内容、主要工作及进行系统分析工作的方法和技术。 系统分析情景案例 ——青钢管理信息系统的系统分析 系统分析情景案例（续） 系统分析情景案例（续） 系统分析情景案例（续） 系统分析情景案例（续） 系统分析情景案例（续） 系统分析情景案例（续） 系统分析情景案例（续） 系统分析阶段的主要工作 (1)对现行系统详细调查 (2)描述组织机构及各部门的业务 (3)描述现有系统的业务流程 (4)描述现有系统的数据需求 (5)依据业务及数据的逻辑关系，分析现有系统的业务流程及数据类 (6)建立新系统的逻辑方案 5 管理信息系统的系统分析 5.1 现行系统的详细调查 5.2 组织机构及其任务描述 5.3 数据流程分析及数据分析 5.4 管理模型的应用 5.5 新系统逻辑方案的建立 5.1 现行系统的详细调查 现行系统的详细调查结果是系统分析的主要依据。 系统分析阶段的首要工作就是通过对现行系统的详细调查，弄清现行系统中各项业务的处理流程及涉及的相关数据。 常用的调查方式 （1）重点访谈 （2）全面业务需求的填表调查 （3）召开专题调查会 （4）深入实际 （1） 重点访谈 重点访谈的方式一般用于对企业高层管理人员的调查。 用重点访谈的方式开展调查工作时，一般要事先准备一组问题，这样一方面能引导调查工作的进行，另一方面可保证调查范围的完备性。 重点访谈可能的问题 所在的工作岗位、工作任务是什么？ 每天的工作怎样进行时间安排？ 工作和前/后续工作如何联系？ 接触的报表、数据有哪些？在详细程度、全面性、获取上存在哪些问题？ 从企业全局考虑，哪些管理业务可以改进？ 新的信息系统应该重点解决哪些问题？ （2）全面业务需求的填表调查 对企业的全面业务需求调查可采用事先设计调查表，通过企业业务人员填写这些调查表进行，这种调查方法一般用于对基层业务管理部门的业务调查。 业务需求调查的填表方法要求设计能够全面了解业务情况并能够进行一致性和完备性检查的一组调查表。 填表调查的三种调查表 业务需求调查的填表方法一般要设计如下三张调查表： ①组织机构调查表 ②目标功能调查表 ③信息需求调查表 ① 组织机构调查表 本单位名称；上一级组织机构（或领导）名称；下层机构名称； 本单位的主要领导及工作分工； 本单位主要任务（可文字叙述或流程图描述）。 ② 目标功能调查表 单位局部目标； 实现目标的关键因素； 实现目标所需信息及现有的信息来源； 为实现目标哪些信息尚无法得到或很难得到，并分析其原因。 ③信息需求调查表 信息名称(报表、文件、票据、卡片)； 信息来源及频度； 信息去向及频度； 信息保密要求； 信息用途。 （3）召开专题调查会 专题调查会一般用于对于阶段性调查结果的确认和对专门问题的统一协调。 大规模的调查会一般用于解决涉及企业总体业务框架的关键问题，需要来自多个相关部门的骨干人员参加。 小规模的调查会一般用于了解某个业务处理过程的细节。 （4）深入实际 如果无法通过简单的填表或访谈准确地掌握某些业务操作的细节，一般需要采取深入实际的方式来了解这些业务细节，尤其是业务活动的具体操作过程及可能的异常情况和处理方法。 5 管理信息系统的系统分析 5.1 现行系统的详细调查 5.2 组织机构及其任务描述 5.3 数据流程分析及数据分析 5.4 管理模型的应用 5.5 新系统逻辑方案的建立 5.2 组织机构及其任务描述 组织机构及其任务描述包括： （1）组织的结构 （2）业务过程（机构任务） （3）业务过程与组织机构的联系 （1） 组织结构的描述—组织机构图 组织机构图是反映组织内部各部门隶属关系的树状结构图。 组织机构图中一般只描述我们所开发的管理信息系统涉及的企业部门。 组织机构图是企业管理功能通过现行管理机构完成的缩影。 组织机构图例 （2） 业务过程描述—业务流程图 企业的运作是由企业组织机构的各项业务过程实现的，业务过程是企业动态系统的组成部分。 一般用“业务流程图”（ TFD， Transaction Flow Diagram)描述业务的动态处理过程。 业务流程图及其基本符号 业务流程图（T