QCC改善活动分析.ppt

◆ 进行标准书的制定 关于问题得到了解决的内容，为了防止再发，进行标准化 标准化时，要作成作业标准文件 作业标准文件以 ① 一目了然 ② 简明易懂 ③ 能够得到执行 为基本条件 ◆ 确定管理的方法 全院的作业依据医院质量管理流程图实施 个别的作业依据作业标准文件（作业指导书） 实施作业标准文件中必须明确写有发生异常时的处理方法，以便能够迅速地对应 9 巩固措施(标准化) 举例 1.主题选定 2.拟定活动计划书 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 1.主题选定 QCC活动的步骤 3.现状把握 检讨与改进 把改善过程做全盘性的反省/评价 明确残留的问题或新发生的问题 把今后的计划具体整理出来 定期检查追踪标准化措施的遵守情况 定期核查是否有维持预期的效果 QCC活动的步骤 10 ◆ 活动体会 数据收集较充分 能活用图示说明 全员参与率较高 QC新工具仍不熟练 护理专业知识欠缺 新组员主动性不足 定期组织组员培训 定期开展技能培训 新组员主动性加强 优点 缺点 今后方向 10 检讨