宁波汽车4S店售后服务满意度研究.docVIP

毕 业 设 计（论 文） 设计（论文）题目： 宁波汽车4S店售后服务满意度研究 学 院 名 称： 机械工程学院 专 业： 汽车服务工程 班 级： 姓 名： 学 号 指 导 教 师： 职 称 定稿日期： 2012 年 5 月 14日  摘 要 本文以顾客满意度为核心，充分了解宁波地区的汽车4S店售后服务满意度的现状，并与其他地区的售后服务（主要是与各个竞争对手顾客满意度之间的差别）进行对比，然后通过市场调