(word)2013年春季管理方法与艺术 第二次网上形成性考核作业.docVIP

2013年春季管理方法与艺术第次网上形成性考核作业1?.?(??应得??15 ??分，??实得??15??分??) 答： 1、控制会议的气氛　　　 2、控制会议时间、推动会议的进程　 3、协调发言　 4、观察参会者的反应并给予及时的反馈　 5、做讨论的总结　　 6、跟进会议的决定　 7、会议现场的控制　 　　1) 无人回应　　 　　2) 个别参会者不停地大发议论　 ??????? 3) 进行小范围的讨论　 参考答案： 4个方面的职责： （1）营造和谐氛围，保证会议顺利进行。 （2）正确引导发言，劝阻冗长的发言，鼓励沉默的人发言，阐明糊涂的观点，删除重复的话题。 （3）控制会议进程，保证议程按时完成。 （4）总结讨论内容，正确作出结论或达成决议。 2?.?(??应得??15 ??分，??实得??15??分??) 答：我觉得与他人进行沟通时，注意以下6点，才能做一个好的听众： （1）精神要集中，与交谈者保持眼神的接触。（2）要保持点头且面带微笑。（3）不要急于下结论，排除杂念，专心倾听。（4）身体保持前倾的姿势，保证精力充沛的良好方式。（5）不断响应谈话的内容，多从对方的角度考虑、理解。（6）做好相关的记录。 参考答案：一个好的倾听者在倾听中应该注意以下几个方面：? （2）响应谈话内容。例如“就是”、“好好”、“是这样吗”、“不错”、“真的”这样的话，会激励对方越说越多，