第十七次课：企业文化建设核心工程—企业文化管理保证体系和企业文化评价.pptVIP

C h a p t e r 6 企业文化建设的核心工程 本章学习任务 1 2 建设的启动时机与切入点的选择 企业文化建设的基本原则和基本程序 3 重点掌握 企业文化的保证体系 4 企业文化的评价标准、方法、指标体系、模型  Ⅲ. 保证体系 物质保证 组织制度保证 教育保证 礼仪保证与固化 一、物质保证 企业的物质保证指通过改善企业的物质基础和生活条件，扩大生产经营成果，完善企业的文化设施，来物化企业的价值观，以增强企业的凝聚力和员工的归属感。 （一）生产环境工程：企业生产经营的物质条件和物质产品既是企业文化赖以形成和发展的基础和土壤，也是企业精神文化的物质体现和外在表现。 1.技术创新与技术创造 2.产品质量与品牌影响力 3.生产现场管理 4.生产经营的外部环境 一、物质保证 （二）福利环境工程：企业为满足员工的基本生产生活需要而进行的非生产性投资建设。 1.工资制度和奖励制度 2.生活设施 3.劳动保护与职业安全 一、物质保证 （三）文化环境工程：主要是指企业的各种文化设施和文化展示等，是企业文化管理的物质载体和外在标志。 1.文化设施 2.文化环境 二、组织制度保证 企业文化的组织制度保证：是指通过建立和完善企业治理结构、组织管理制度、责任制度、民主制度等，使企业所倡导的价值观念和行为方式规范化、制度化，使员工的行为更趋合理化、科学化，从而保证企业文化的形成和巩固。 （一）企业治理结构及管理组织结构 1.企业治理结构 2.管理组织结构 3.企业文化管理的领导与推进结构 4.群众文化组织 二、组织制度保证 （二）生产技术和管理制度 1.生产技术制度或规程 2.管理制度 （三）岗位责任制度 （四）民主制度 三、教育保证 企业文化的教育保证，是指通过各种培训手段，提高员工的素质，启发员工的觉悟，开发员工的潜能，使之能够成为承载和建设企业文化的主力军。 （一）领导人员的培训 （二）专业技术人员和管理人员的培训 （三）一线员工的培训 四、礼仪保证与固化 企业文化礼仪是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、交往规范性礼节和固定的典礼仪式，礼仪是文化的展示形式，更是重要的固化形式。 （一）企业文化礼仪的作用 1.约束力量 2.文化传播 3.情感体验和人格体验 四、礼仪保证与固化 （二）企业文化礼仪的种类 1.工作惯例礼仪 2.生活惯例礼仪 3.纪念性礼仪 4.服务性礼仪 5.交往性礼仪  Ⅳ. 评价体系 企业文化的投入与产出的特点 评价标准 评价方法 评价指标体系与评价模型 2. 评价标准 具体发挥以下四个方面的作用 1、引导力 2、教化力 3、维系力 4、激励力 评价分为两类： 对企业文化发育和成长客观状态的评价 对企业文化管理工作的评价 企业文化和企业所从事的事业及市场环境的一致性、 是否有助于企业竞争力，是否有助于企业的长远发展 3. 评价方法 1、 比较评价法 日本企业特征（Z型文化） 美国企业特征（A型文化） 终身雇佣制度 缓慢的评价和升级 非专业化的经历道路 含蓄的控制 日本企业特征 集体的决策过程 集体负责 整体关系 短期雇佣 迅速的评价和升级 专业化的经历道路 明确的控制 美国企业特征 个人的决策过程 个人负责 局部关系 日本企业和美国企业的差异 成功经验有效结合-Z 理论 2、生命周期评价法 判断创业期，成熟期，衰退期的哪一个阶段。 较宏观的方式，凭着直觉、职业判断、科学依据来判定 每个阶段的临界点，制定出管理对策。 3、实际考察评价法 1）考察物质环境 建筑，经营环境；产品；生活设施和文化设施 2）审视企业的规章制度和行为方式 （制度，惯例，精神面貌） 3）研究企业的价值观（发展目标，企业精神，英雄人物）  2、生命周期评价法 判断创业期，成熟期，衰退期的哪一个阶段。 较宏观的方式，凭着直觉、职业判断、科学依据来判定 每个阶段的临界点，制定出管理对策。 3、实际考察评价法 1）考察物质环境 建筑，经营环境；产品；生活设施和文化设施 2）审视企业的规章制度和行为方式 （制度，惯例，精神面貌） 3）研究企业的价值观（发展目标，企业精神，英雄人物，经营管