润丰悦尚项目开盘执行方案分解.pptx

【润丰·悦尚】开盘执行方案汇报思路12342开盘活动人员安排开盘前节奏安排开盘活动准备工作开盘现场活动流程开盘前节奏安排2013.1.122013.1.112013.1.12012.12.302012.12.15--12.16分别针对商业、住宅公馆客户办理悦尚、峰尚金卡会员入会活动，开盘按序选房；住宅客户交纳1万签约3个点优惠，商业交纳5万签约6个点优惠。1月12日盛大开盘1月11日停止银卡会员入会活动售楼处停止接待客户2013年1月1日精装样板间开放12月30日举行营销中心开放活动开启银卡会员入会，优惠各减1个点开盘前节奏安排开盘预准备开盘时间安排项目时间开盘日期：2013年1月12日开盘地点：凯夫建国酒店销售人员到场时间：7：00其它工作人员到场时间：7：30开盘时间：9：00结束时间：17：00左右开盘现场活动流程开盘当日选房流程一、签到区二、等候区三、预选区四、选房区五、付款区六、认购区七、审核区八、礼品区客户VIP卡、身份证、收据等证件到签到区签到，领取开盘资料袋进入选房区的客户按序号与助选人员对应入座，出示认购流转单、认购人身份证，经助选人员确认身份后，按顺序选房第一组被叫到号码的5名客户经确认资格后进入选房区选房第二组5名客户进入预选区等候选房未在规定时间内选到房在规定时间（1分钟）内成功选房不给予二次选房的机会9：00，开始选房，按VIP卡卡号顺序，叫号客户到收款区交款，财务收回意向金收据，开据预定金收据，在认购流转单财务区签字开盘当日选房详细流程客户凭预定金收据、认购流转单到认购区填写认购协议书客户在正式认购协议书上签字，在审核盖章区确认完成整个认购流程，确认盖章后协议书生效经协议书审核人员审核无误后，让客户签字客户完成房屋认购程序销控人员凭财务开据预定金收据在销控板贴红色标志，表示认购成功，最终销控人员签字客户领取礼品，交回流转单开盘当日选房详细流程现场布置——分区布局图（凯夫）认购填写区现场布置——来宾动线图功能分区详解——签到区功能：1、签到；2、领取开盘资料袋（选房流转单、选房须知）；3、CALL客，随时根据客户签到情况电话通知未到场客户流程：停车客户在保安人员指引下停车，并在保安人员指引下到签到处签到。签到区在工作人员的指引下，凭凭本人身份证及复印件、VIP卡、收据在签到区签到，规定停止签到时间，规定晚到者取消选房资格。等候区客户进入等候区按照选房号码坐到指定座椅。职责：确定客户选房资格检查身份证原件、VIP卡、收据；委托办理的，需委托人亲笔授权书，代办人身份证原件、复印件1份，委托人身份证原件、复印件1份。收集客户签到数量，给未到客户及时电话询问突发问题解决方案客户集中签到，并有排队等候的情况发生有的客户丢失了或忘记带VIP卡收据或VIP卡部分客户未带身份证原件实际到场客户比预计少签到区安排3人签到，按选房序号分号段签到，签到表按照选房序号提前打印核对我方留底，如无误签署《声明》后，由销售总监签字协助客户传真身份证，同时核对我方留底，如无误则签署《声明》后，由销售总监签字根据签到人员提供未到场客户名单，及时安排CALL客组同事电联未到场客户关键动作：1、审核客户选房资格，并通过按区域就坐的方式区分客户；2、分发《选房流程单》和《选房须知单》；3、安排新访客户到咨询处。。签到区筹备工作详表大堂至签到区工作人员（除礼仪）共计9人，其中嘉德融工作人员3人，重点及特殊物料准备有客户登记单（按选房顺序提前打印），VIP会员入会（收据）遗失声明、开盘资料袋（提前装袋）。岗位名称工作人员工作内容物料酒店大堂活动公司礼仪4人安排4名礼仪迎宾协助指引区域指示牌1个签到处开发商2人签到入口处引导来宾分区签到监控现场签到情况及特殊情况处理 对讲机嘉德融3人1、审核来宾身份本人办理：客户须出示本人身份证、VIP卡、收据委托办理：客户须出示委托书、委托人身份证、本人身份证、委托人VIP卡、收据2、以上均核查完毕后，请客户确认签字3、发放装有流转单、选房须知的开盘资料袋会员客户登记单（建议按选房顺序提前打印）、开盘资料袋（流转单、选房须知）签到背景板、签到桌3张、签字笔8支桌卡3个保安4人隔离签到区，避开闲杂人流主会场入口活动公司礼仪2人安排2名礼仪迎宾协助指引 功能分区详解——咨询区流程：答疑对项目有疑问或需要其他帮助的客户提供咨询服务。接待安排业务员接待新访或其他对项目信息有疑问客户。职责：对项目有疑问或需要其他帮助的客户提供咨询服务安排业务员接待新访客户突发问题解决方案新访客户较多，业务员无暇接待及时告知客户，待vip会员选房完成后会安排新访客户参加选房关键动作：1、接待当天新访客户；2、对项目有疑问或需要其他帮助的客户提供咨询服务；咨询区筹备工作详表咨询台工作人员共计3人，其中销售人员1人，重点及特殊物料准备有为