上海绿城·玫瑰园收楼精编.ppt

绿城·玫瑰园物业管理处 上海绿城·玫瑰园 收楼接待流程 接待流程 业主进入小区 迎接业主到售楼处 办理房屋交接、验房、物业接收等手续 收楼结束与物业经理会面 业主离开小区 业主进入小区 迎接业主到售楼处 房屋交接、验房、物业接收等手续 一、房物交接 业主在办理缴纳购房余款、签收房屋交接书手续时向销售部出示： 1、入伙通知书 ； 2、业主身份证或委托书及代理人证件； 3、销售合同及收据等相关证明； 业主凭房屋交接书，到销售财务部结清相关购房款项，并开具缴费证明。 业主凭缴费证明由销售、工程及物业相关人员陪同，坐电瓶车一起参加验房。 房屋交接、验房、物业接收等手续 二、验房 在验房期间，销售代表提醒业主按“验收指南”之条款进行检查验收，如有疑问请及时告知或询问销售和工程人员，需注意以下事宜： 1、按《房屋交付验收单》之内容，确认完好情况并签署意 见； 2、在“水电读数记录表”中填妥各表读数 ，业主确认； 3、核对各进户门钥匙，由综管部人员操作，业主确认； 4、发展商工程部，在现场回复业主整改工作时间表，并记录在案； 若有整改事项，业主可委托物业管理处跟进并及时报告整改结果。 验收完毕后，由业主、销售、工程、物业确认签字，业主必须写明“同意领房” 。 验房结束相关人员陪同业主坐电瓶车回售楼处交房大厅办理物业交接手续。。 房屋交接、验房、物业接收等手续 三、物业接收 1、登记相关表格 销售人员陪同业主到交房现场，将《房屋交付验收单》、《入伙费用结算表》复印后，将原件交给业主，其他分别交给工程、物业各一份。 工程人员接到验收单后，如果有整改内容尽快回复并明确整改时间。 同时将业主介绍给物业综服主任，办理物业接收手续，指导业主填写 《业户资料表》及签署《物品/文件接收表》。 房屋交接、验房、物业接收等手续 三、物业接收 2、缴费 物业综服主任陪同业主到物业财务部缴纳费用： （1）、首期物业管理费(3 个月) （2）、代收维修基金 （3）、代收 煤气开通费 业主在缴付上述费用后，物业财务部将出具收楼缴费证明。 房屋交接、验房、物业接受等手续 三、物业接收 3、钥匙和相关资料的签收 缴纳费用完毕后，物业综服主任陪同业主接收钥匙和相关资料并签收确认： （1）、核对钥匙并将钥匙移交给收楼业主并请签署钥匙移交记录 （2）、《业主临时公约》 （3）、《业主及用户手册》 （4）、《业户装修守则》 （5）、产品说明书 （6）、质量保证书 （7）、建筑图纸 （8）、礼品 （9）、其他文件 业主办完全部手续后，物业综合服务部专员备份相关文件的复印件抄送业主和销售部。 与物业经理会面 业主收楼结束后，物业综服主任陪同业主至管理处办公室，介绍物业经理/主管互相认识及沟通。