第五章软件项目质量管理要点分析.pptVIP

石河子大学 信息科学与技术学院 * Bugzilla的基本操作说明 报告缺陷 分配缺陷 处理缺陷 验证已解决的缺陷 石河子大学 信息科学与技术学院 * 第四节 缺陷预防 优点：主动 改进软件过程，降低出错几率 降低质量成本，实现项目效益 找到根本原因 消除根本原因 石河子大学 信息科学与技术学院 * 软件缺陷原因分析方法 Step1：选择缺陷数据。 对小项目，可选择某一时期内发现的所有缺陷。 对大项目，可选择一个缺陷样本集合。 Step2：分析缺陷的根本原因 对缺陷逐个进行分析，常以会议的方式进行。 可对分析出的根本原因进行分类，例如： IBM：疏忽、培训、通信失效、书写错误 Motorola：开发阶段相关、人员相关、项目相关、复审相关 石河子大学 信息科学与技术学院 * Step3:识别公共原因，制定改进措施。 在逐个分析了缺陷之后，还要对分析得到的根本原因进行综合和归纳，识别导致缺陷产生的公共原因，并制定有关过程、技术和人员管理方面的改进措施。 软件缺陷原因分析方法 石河子大学 信息科学与技术学院 * 第五节 软件质量的常用度量 初期故障率：指软件在初期故障期（一般以软件交付给用户后的三个月内为初期故障期）内单位时间的故障数。 用来评价交付使用的软件的质量，预测什么时候软件运行达到基本稳定。 一般以每100小时的故障数为单位。 石河子大学 信息科学与技术学院 * 偶然故障率：指软件在偶然故障期（一般以软件交付给用户后的4个月以后为偶然故障期）内单位时间的故障数。 它用来度量软件处于稳定状态下的质量。 一般以每1000小时的故障数为单位。 软件质量的常用度量 石河子大学 信息科学与技术学院 * 平均失效前时间（Mean Time to Failure，MTTF）：指软件在失效前（两次失效之间）正常工作的平均统计时间。 用来度量软件的可靠性。 平均修复时间（Mean Time to Repairation，MTTR）：指软件失效后，使其恢复正常工作所需要的平均统计时间。 用来度量软件的可维护性。 软件质量的常用度量 石河子大学 信息科学与技术学院 * 缺陷密度：指软件单位数量的源代码中隐藏的缺陷数量。 通常以每千行无注解源代码为一个单位。 软件质量的常用度量 石河子大学 信息科学与技术学院 * 第六节 软件项目质量管理计划 软件项目质量管理计划一般应满足以下要求： 确定项目应达到的质量目标和所有特性的要求； 确定项目中的质量活动和质量控制程序； 确定项目采用的控制手段及合适的验证手段和方法； 确定和准备质量记录。 制订软件项目质量管理计划的依据是企业的质量体系和项目的特点。 石河子大学 信息科学与技术学院 * 改进软件质量的一些要求 软件质量活动必须经过规划并明文规定 质量活动必须尽早开始 质量小组必须独立存在 质量小组的人员应该经过必要的培训 石河子大学 信息科学与技术学院 * 本章内容小结 理解质量管理的基本概念 软件质量、质量属性、质量形成、质量成本 了解质量控制的方法 技术评审、同行评审、代码评审 理解缺陷跟踪流程 理解缺陷预防的作用和方法 掌握常用质量度量 石河子大学 信息科学与技术学院 * 作业题 质量控制方法主要包括哪些？ 简述缺陷跟踪流程。 举例：软件提供的查询功能可能明确定义了查询条件和查询结果等功能性的需求，但性能和可靠性需求可能只是隐含的，例如要求在多少秒内给出查询结果，平均多少次查询才能失效一次。 举例：软件提供的查询功能可能明确定义了查询条件和查询结果等功能性的需求，但性能和可靠性需求可能只是隐含的，例如要求在多少秒内给出查询结果，平均多少次查询才能失效一次。 质量是软件项目三大目标的最高统一。 软件项目的进度管理和成本管理都是以软件质量作为前提和依据，一般来说，无论怎样压缩进度和节省成本，都不应该以牺牲质量为代价，有时为了保证质量，不得不延长进度，追加费用。 对于一个质量低劣的软件，不管经过多少测试，发现和排除了多少错误，软件中总是还有许多错误，而且在排除了一个错误之时，可能会引入更多的错误，因为软件最初的体系结构设计就很差，不是后期的修修补补就能提高质量。 正常的性能波动属于随机干扰 与任何管理活动一样，质量管理也是需要成本的。 大量经验数据表明，缺陷越晚被发现，其修复成本就越高。 需求评审从开发者的角度对需求规格说明书的完整性、一致性等进行评审，是一种“验证”活动。 测试虽是必不可少的质量保证活动，但它一方面比较耗时耗力，另一