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物业前台接待岗位职责 (共2篇) 物业前台接待岗位职责●负责物业服务中心的电话接听，招待来访客户；●输入业主各类信息，并解答业主提出的有关问题；●对疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向上级或相关部门汇报；●及时传递业主意见或建议等至各相关部门，并跟踪落实，再反馈至业主；●为装修人员办理临时出入证，同时解答有关装修问题；●为业主办理各类服务项目（订阅报刊杂志、电脑网络开通等）的转接工作；●每日对前台各类问题进行梳理、汇总；●负责对前台办公环境的清扫工作；●负责本岗位环境体系的实施。●做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价●完成上级临时交办的其它事务。物业服务中心管-理-员岗位职责●严格执行物业服务中心的各项有关规定，对责任区域全面负责；●严格按照质量/环境管理体系的标准，做好各项记录，保证对记录的真实性、准确性负责；●办理业主装修、入住手续，同时解答有关装修问题；●密切联系业主，随时收集业主对物管工作的意见、建议，并及时向上级汇报；●按规定巡视责任区域内共用设施设备的完好运行情况，并作好相关检查记录；检查其他工作情况，发现问题时，应及时有效制止，并汇报和通知相关人员有效处理；●负责责任区域内物业服务费的催缴工作及其他有承诺的收费；●负责本岗位环境体系的实施。●做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作。 ●完成上级临时交办的其它事务。三十八、区域综管负责人1、岗位职责●认真执行上级布置的各项任务，协助区域经理进行日常管理工作；●全面负责公司与区域、公司与区域内各物业服务中心各项联络工作；nbsp;●负责各类文档的收发、归档工作，完成与公司各部门的工作对接；●协助区域经理制定各类工作计划、总结等，完善区域管理制度；nbsp;●负责区域经理完成员工培训工作；●负责区域内各类会议的会务工作，做好会务记录，整理会议纪要等；●负责制定区域办公用品、后勤保障用品年度购置计划，并负责采购、保管及发放；●负责公司组织的各类业主活动联络工作；●全面负责区域内各项活动的策划、组织及后勤保障等工作；●了解区域管辖范围内各物业的基本情况；●按照质量体系标准要求组织内部审核，保持体系有效运转；●负责本岗位环境体系的实施。●做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作；●完成上级临时交办的其它事务。#2楼回目录物业前台接待员岗位职责物业前台接待岗位职责 | 2016-06-29 17:25工作概述：负责管理处入住、装修、车卡的等各项手续的办理、电话接转及日常接待工作。（一）工作职责：1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。6.每周统计入住情况和其它业务信息。7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。10.完成上级领导交办的其他工作。（二）沟通职责：A.外部沟通：1. 与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。B.内部沟通：1.与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。2.与其他部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。 注：查看本文详细信息，请登录安徽人事资料网 站内搜索：物业前台接待岗位职责 看了该文章的人还看了： 酒店前台接待岗位职责一、 负责预定销售客房： 1、接到客人的预定客房电话（使用标准用语接听电话）。 2、询问定房人的姓名（先生/小姐，请问您贵姓……请稍候……） 3、查看电脑入住 4s店前台接待岗位职责（1）服务活动是增加来电客户数的销售活动 真正的服务是从售后开始的，努力是来店客户成为常客。 （2）车轮上的生活顾问 现在越来越多的现象在证明“第一台车由 宾馆前台接待岗位职责一、 负责预定销售客房： 1、接到客人的预定客房电话（使用标准用语接听电话）。 2、询问定房人的姓名（先生/小姐，