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电子商务师培训学习导论 电子商务师学习导论 主 要 内 容 一.电子商务发展 二电子商务人才 三.电子商务师的培训与考核 1.1电子商务的定义 国际化组织对电子商务的定义 ? 联合国经济合作和发展组织(OECD) 电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间(B2B)、企业和消费者之间(B2C)的商业交易。 ? 全球信息基础设施委员会(GIIC) 电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动。 ? 国际标准化组织(ISO／IEC) 电子商务是企业之间，企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。 ? 联合国国际贸易法律委员会(UNITRAL) 电子商务是采用电子数据交换(EDI)和其他通信方式增进国际贸易的职能。 世界著名的从事电子商务的公司对电子商务的定义 ? IBM公司 网络环境下的商业化应用,把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在Intranet、Extranet和Internet结合起来的应用。 ? HP公司 电子商务是通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式。 ? Intel公司 电子商务是基于网络连接的不同电脑间建立的商业运作体系，是利用Internet／Intranet网络来使商务运作电子化。 ? 广义电子商务（E-Commerce 电子商业） 是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化（使用电子化的方法处理组织的内外部活动） ? 狭义电子商务（E-Business 电子商务） 是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，例如电子广告、电子交易、电子合同。 1.2电子商务的产生与发展 ? 电子商务的产生 1839年莫尔斯码延生 电子数据交换EDI MIS系统及POS系统 Internet  Internet的起源与发展 1969年9月2日，美国国防部高级计划研究局ARPA启动了ARPA网络； 1992年Internet协会成立，这是一个用户自发形成的组织，以制定Internet相关标准和推广Internet的普及为目标。Internet协会把Internet定义为“组织松散，独立国际合作的互连网络”，“通过自主遵守协议和过程，支持主机对主机的通信”。 电子商务的基本组成 电子商务的概念模型 交易主体：能够从事电子商务活动的客观对象 电子市场：EC实体从事商品和服务交换的场所 交易事务：EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容 物资流：指商品和服务的配送和传输渠道 资金流：资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程 信息流：既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。 电子商务的类型 BTB（B2B，B to B） BTC BTG CTC GTG BTBTC 什么叫电子商务师? 电子商务师是指：利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动的专门人员。 电子商务师从事什么工作 通过e—Business来实现企业的资源配置，降低成本，密切客户关系，发现新的盈利模式。目前，电子商务在企业中的应用已从过去的e—Commerce向e—Business过渡发展。有的企业通过电子商务实现了企业的供应链系统(SCM)有的实现了资源计划系统(ERP) 和客户关系管理系统(CRM)的整合，最有效地利用资源，降低成本，在满足客户需求的同时实现利润增长。 电子商务应用调查报告 “电子欧洲行动计划”所做的一项调查表明，企业对电子商务的认识与实践水平要比以前高得多。调查访问了25个欧美国家(包括日本)超过800个企业的董事长，他们认为电子商务已渗透到企业的组织内部并正在向市场营销、物流和其他企业管理活动方面延伸。在受访的2000个企业行政总裁中过半数的总裁认为，电子商务作为一项商业发展策略已成功地应用于商业活动之中。调查还发现，原来对电子商务不感兴趣的中小企业开始意识到电子商务对企业发展的重要性并纷纷投资于电子商务。  一.电子商务的发展 国际 国内 趋势 电子商务在国外的发展 1991年美国政府宣布Internet向社会公众开放。 1992年2月，联合国贸易与发展会议提出了联合国贸易效率计划：在全球有关地区建立贸易网点或中心，并联接而成全球贸易网络，提高贸易效率。 1993年万维网WWW(World Wide Web)在Internet上出现。 1994年，美国加州组成商用实验网(Commerce Net)，目的是加速发展因特网上电子商务，确保交易安全、贷款支付作业、商品电子目录、EDI的实现。 1996年6月14日，联合国贸易委员会通过《电子商务示范法》 1997年1月，美国克林顿政府要求联邦政府自1997年1月