人力資源管理演講主題紀律程序演講人曾新傑.pptVIP

人力資源管理演講主題ch13-紀律程序演講人:曾新傑 第一節 引言 組織為了維持紀律，必須樹立起合理的行為標準，也就是建立出一套規則條文來限制人們的行為，告訴其組織份子哪些可以做，哪些不可以做；而若是違反了規定，則將會受到懲罰，以保持良好的秩序，達成組織的目標。 相反的，如果組織的份子不守紀律、為所欲為，則組織勢必崩潰瓦解，所以在組織應如何來維持良好的紀律，是相當重要。 第二節 紀律的意義 何謂紀律? 所謂紀律乃指{用以糾正、塑造、強化及矯正的訓練}。 係指{經由強制服從的控制}。 處罰違紀者的活動。 綜合前兩者的定義便可以說{紀律就是藉酬賞或處罰來進行控制與塑造行為的過程。而第三種定義則顯得俠義了點。 一個良好的紀律能確保全體員工為整體利益而工作的信念，同時亦不會侵犯到他人之權力。 第三節 紀律哲學觀及演進 X理論{負向的觀點}:經營者視紀律為增強行為的要求，他們認為順從有賴於對處罰的恐懼，而不是因為員工的自我約制。 是總輕率、情緒化，而不公平的紀律行動，是種權威性，會使組織付出重大的代價。 Y理論{正向的觀點}: 乃假設員工會遵行其已明白且接受的目標和標準，而做自我維紀。 是種矯正型的紀律，可說是激勵員工行為的方法。維紀的目的在於改正而非懲罰，即使有必要執行懲罰，一講求公正與寬大，已提高員工士氣、安全及福利。 第四節 紀律的需要與責任 一.紀律政策的例示 (一)整體目的 告知或提醒員工所接受的工作和行為標準。 防止少數無紀律行為的過度影響。 (二)法規 法規應對每一位新進員工詳加解釋，如有必要，還要管理者作追蹤；同時，這些法規亦必須做出迅速而公正的執行。 (三)責任 管理者不忽視任何違抗行為，而員工亦不得違反規定。 (四)維紀過程 任何消除違抗行為的行動都應加以考慮，其程度決定於管理者對違紀之嚴重性及為抗者產生錯覺之可能性所做的判斷。 (五)紀律程序 應與政策一樣反映出高階經營者的整體原則和目的。 二.紀律特性診斷 影響紀律的因素中，員工當然是最主要的因素，尤其是工作的態度；而工作態度主要乃是由員工過去的工作經驗與文化傳統所發展出來的。 大型企業較於正式，小型企業較不正式。 紀律的嚴格性取決於一般勞力市場的性質。 有效的作業經理或人資，應試著診斷紀律的每一個因素，才能對員工進行違紀行動時有一公平的裁決。 三.違紀的責任 高階經營者應建立並溝通紀律的政策與程序，而為使低階管理和員工了解，這些政策應明確地劃分權責以作為特定的紀律程序、法規及處罰行動的判斷。 與員工一起工作傳達管理者所要的目標與願景。 人力資源經理應與所有管理人員研討紀律政策，確保政策一致性，以不失公平。 第五節 員工不當行為及其紀律 紀律是一種好的行為準則，而當員工的行為不願意或不服從規則時，紀律就變成懲罰員工行為的工具。 一.員工不當行為分析 通常員工若有下列的不當行為出現，則將受到懲罰或解僱的處分； 1.缺席 2.遲到 3.不服從 4.遊手好閒 5.不能勝任工作(包括低的生產力) 6.拒絕合理的加班 7.粗心或疏忽 8.工作時睡覺 二.員工不當行為發生之基本原因 員工本身導致紀律問題的四個基本原因: (一)知識的欠缺 (二)個人的欲望 (三)工作不適合 (四)情感或外來因素 管理者所導致的紀律問題有兩個基本原因: (一)使用不當的管理方式 (二)下不適合的指令 組織所導致的紀律問題則有兩個基本原因: (一)不合理的政策或規定 (二)不是當的期望 三.問題員工的型態及其管理紀律 形成不當行為的基本型態有四種: (一)第一類，無效率的員工 (二)第二類，酗酒與毒癮員工 (三)第三類，涉及偷竊、犯罪和非法行為的員工 (四)第四類，一般違反法規的員工 四.管理人員對違紀員工處理之原則 舉一個已被幾個公司已證實為成功的典型法規；共有26個項目。 (一)缺勤方面 1.禁止經常、無故的缺勤:每一次，給予警告；第二次，扣五天的薪水；第三次，給予開除(每次之間隔時日可定為一個月或一年等，超過間隔之再犯，再由前一次算起；以不同)。 2.禁止價日前、後一天的無故缺勤；第一次，給予警告；第二次，扣五天薪水；第三次開除。 3.禁止連續的無故缺勤:第一次，扣三天薪水；第二次開除。 第六節 管理者在紀律上的責任與目標 維持紀律並非是管理者的特權，相反地，那是管理者的責任，是管理者經營企業的主要所在。 一個有作為的主管必定體恤部屬，而且會以維持和部屬良好之關係做為達到高績效之手段。 仍有些經理人基於下列理由而拙於此道 : 1.缺乏訓練 2.畏懼 3.唯恐自己是第一個懲處員工的人，而得不到其他主管的支持。 4.引咎 5.浪費時間 6.脾氣不佳 7.合理化 為了強化管理者的紀律責任，首先要有公司整體之維紀目標可供遵行；一般而言，企業的紀律目標有三，係由主管來達成