（企管）第八章群体心理与团队建设.pptVIP

成员的角色多元化 　　成员角色地位的异同会影响到团队的行为、动力和产出。 管理者是无法改变团队成员的基本个性与态度的，但可以影响团队成员的行为角色。现代组织中，员工多元化倾向越来越明显，管理者充分考虑成员的个性差异， 赋予他们各自合适的角色，肯定会使现代管理锦上添花。 规范 　　规范实质上就是指团队成员已经认同并接受的规章和行为模式。 规范有助于成员为追求共同的目标而建立良好的行为习惯。 需要注意的是， 规范并不是等于制度， 它对人的心理行为有积极的影响， 也有消极的影响。 凝聚力 　　凝聚力是一种团队动力， 取决于团队目标和个人目标一致性的程度。 凝聚力是影响团队绩效的一个重要变量。 团队成员之间能够相互吸引， 彼此喜欢， 又能与团队目标保持高度一致， 一般出现在稳定与运行阶段。 管理者的一个重要使命就是让团队保持高度的凝聚力。 领导 　　领导者的最终目的是率领团队实现组织既定的目标。 领导可以有各种风格， 但在现代组织飞速变革的时代， 最重要的领导特征应该具备应变能力、战略管理能力， 以及民主开放的思想。 在新型的组织中， 这些对领导者的要求已成为一种趋势。 4、团队精神的铸造与培养 团队精神体现在以下几方面 在团队与其成员之间的关系方面， 表现为团队成员对团队的强烈归属感与一体感。 在团队成员之间的关系上表现为成员间的相互协作共为一体。 在团队成员对团队事务的态度上， 表现为尽心尽力全方位的投入。 团队精神的培养 兼顾个人和团体 培养团队精神要正确导入价值观与功利观 培养团队精神要兼顾工作效率与员工关系 Fs有限公司是一家生产服装的中型企业，一部分产品是自产自销，而绝大部分产品是按照国外订单生产，然后出口到国外。公司一直都保持着稳定的发展。自从公司的前厂长离开自己创业后，整个形势就开始慢慢地变化。老总开始物色具有丰富服装生产和出口经验的管理者，结果前后来了三任厂长都改变不了车间混乱的状况，生产的服装几乎每批都被外贸公司退回返工，产品的质量达不到要求，一方面让公司大幅亏损，另一方面由于公司采取的是计件工资制，也导致员工的工资锐减。一时间公司内部流传着各种消息，如：又要换厂长了；刚做的一单又要返工；这个月的工资老板会压着不发；老板准备放弃这家企业等等。 而这时公司的老总正在和深圳的一家贸易公司谈判，希望能获得一个100万元的海外订单，在离开公司之前虽然他也知道公司内部人心不稳，但他认为只要能签到大额的订单就可以稳住员工的心，然后生产也会走向正常。 案例讨论 结果，当他给员工发了上个月的工资，回到车间却发现已经有40%的员工集体在领到工资后就已经辞职。他发现这些一起离开的员工大多是来自同一个省份，或者以前在同一家公司工作过。 试以非正式群体理论分析上述情况并总结该老总管理中的失误。 所谓非正式群体，也称自然群体，也就是相对公司的正式群体来说的一种群体和团体. 文中你所描绘的离开的员工,可以说是非正式群体.他们的特点应该是: 一、这种群体成员的共同活动比较协调。二、这种群体的成员结构相对稳定。这种非正式群体一旦形成，其成员就相对地固定下来.这种群体中的成员之间的交往是以同一个地方来的,或者以前在同一家公司为主，群体的内在凝聚力来自成员的心理而非条文，他们内部的规范行为准则也是心理上的一种默契，而非条款。 分析 非正式群体的核心人物是自然产生的。这种非正式群体的“领袖”在成员中的威望较高，有着较强的威慑力与协调群体成员关系的能力。 这种非正式群体的破坏活动具有集体性，一般不表现为单个成员与公司上司进行对抗，而是以群体形式与对整个公司的基础进行松动，故而破坏力特别强，后果特别严重。 老板在管理中很明显忽略了非正式群体的作用,非正式群体开始并不完全就是反公司的， 但是由于前面的例子使大多数人都有了一种共有的思维模式和担忧,出现群体极化现象是很正常的.让员工留下的办法不应该是靠钱,而是靠公司集体的力量.让人内化的离不开公司,而不是给他们外在的原因.外在原因往往是群体极化的一个借口. 第八章内容结束！ （4）从众行为的作用 从众行为的作用有两重性， 既有积极的方面， 也有消极的方面。 积极有利的方面 从众行为的实质是通过群体来影响和改变个人的观念和行为，因此管理者可以利用该效应改变个人的错误观点和意见，增加组织和群体的凝聚力和工作效率； 消极的一面 从众行为倾向于“舆论一致”， 这种压力容易窒息成员的独创性。在作决策或作决定时， 容易被这种“表面一致”所迷惑。 从众效应体现了个人行为受别人影响而使其独立性与自主性降低的现象。其实，这只是人性脆弱的一面。个性比较独立的人，在认知判断上未必完全从众，上述实验中仍有多数不盲从。有一种新的理论，可以说明当个人遇到团