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浙江省2013年7月高等教育自学考试 旅游公共关系试题 课程代码：06177 一、单项选择题 本大题共10小题，每小题2分，共20分 1.现代公共关系作为一种新的思想、一种科学理论，经历了四个不同的发展阶段，其中第一阶段是以巴纳姆为代表的 A.“说真话时期” B.“愚弄公众时期” C.“‘双向对称’时期” D.“投公众所好时期” 2.根据社会组织的性质、功能、目标，可以将组织划分为多种类型，“中旅集团”属于 A.政治组织 B.群众组织 C.文化组织 D.经济组织 3.公共关系部的设置模式有若干种，其中对中小型组织比较适用但却不能全面体现公共关系职能的设置模式是 A.部门并列型 B.领导直属型 C.交叉管理型 D.部门所属型 4.在某明星的演唱会上粉丝们尽情欢呼和歌唱——这是作为公共关系客体的公众何种基本特征的具体表现 A.同质性 B.相关性 C.群体性 D.多样性 5.在日本、韩国某些企业，每天早晨全体员工集会，升旗，公司领导也会讲话。这是企业识别系统中哪个要素的具体体现 A.MI B.VI C.BI D.CI 6.通过征求厂歌、商标图案及至厂名等吸引公众对企业的注意力，增强他们的兴趣，借以提高公众对组织的记忆度和熟悉度。此类公共关系广告为 A.创意广告 B.征询类广告 C.赞助广告 D.响应广告 7.公共关系调查作为一项科学性很强的工作，想要有所收获，必须要有充分的准备。以下不属于准备阶段工作的是 A.确立调查选题 B.设计调查方案 C.运用SPSS软件分析数据 D.组织调查队伍 8.幽默法是公关语言的主要技法之一，以下何种表达属于对幽默法的应用 A.林语堂先生在一次演讲中说：“女士们、先生们——我觉得，绅士们的演讲应该像女人们的裙子，越短越好……” B.一外国记者问中国的公路为什么叫“马路”？周总理说：因为中国走的是马克思主义的路。 C.球王贝利在创造进球满一千的记录时，记者问他：“您哪个球踢得最好？”贝利笑了笑，意味深长地说：“下一个。” D.在外交场合邀请它国领导人访问时，常说：“请您在您合适的时候访问我国。” 9.在社交场合，介绍两个人相互认识的时候，应当遵循相关的介绍礼节，以下行为不正确的是 A.先将女士介绍给男士 B.先将客人介绍给主人 C.先将职位低的人介绍给职位高的人 D.先将未婚者介绍给已婚者 10.展览会根据不同的划分标准其类型也各异，如根据内容不同和时间不同可将“广交会”分为哪两种类型 A.专题性展览会，定期展览 B.综合性展览会，一次性展览 C.专题性展览会，长期固定展览 D.综合性展览会，定期展览 二、多项选择题 本大题共5小题，每小题2分，共10分 11.公共关系促进了个人观念的更新，具体包括以下哪些观念 A.注重个人形象的观念 B.尊重他人的观念 C.交往沟通的观念 D.见风使舵的观念 E.合作发展的观念 12.以社会组织是否营利来划分，可以将社会组织划分为营利性组织和非营利性组织，以下属于非营利性组织的有 A.医院 B.学校 C.工会 D.广播电台 E.国家政权组织 13.以下属于组织形象构成要素的是 A.产品形象 B.服务形象 C.人员形象 D.标识形象 E.文化形象 14.广告的构成要素大致包括以下哪些内容 A.广告必须有可确认的“广告主” B.广告必须通过一定的广告媒介得以传播 C.广告一般指商业广告，是付费的 D.广告都包含“劝服企图”的内涵 E.广告能改进员工关系 15.交换名片时，无论是提送名片还是接受名片的一方都应遵循一定的礼节，以下符合接受名片礼节的是 A.接名片可用单手，若对方是长者，要用双手 B.接过名片后将对方的姓名、职务轻声读出来是尊重对方的表现 C.接过名片后直接装入口袋 D.接过名片后可以顺手放在桌上 E.可以把手机压在名片上以防止掉落在地 三、填空题 本大题共5小题，每空1分，共10分 16.公共关系可以促进社会环境优化。社会环境包括社会互动环境、社会______环境、社会______环境和社会政治环境等。 17.问卷调查，亦称“书面调查法”，它是公共关系调查的常用方法之一。根据问卷对问题和答案设计的形式不同，可把问卷分为______问卷和______问卷。 18.公共关系工作程序的第二步是______，是指在______的基础上进行运筹、制定方案，为公共关系计划的实施与评估提供依据。 19.跨文化沟通主要包含三个要素：①跨文化沟通发生的前提是______；②跨文化沟通过程是______的传递；③跨文化沟通的结果是获取对方的理解。 20．公共关系礼仪除了具有一般礼仪的特征外还有以下两个特征，即能塑造______和满足______。 四、名词解释 本大题共5小题，每小题4分，共20分 21.全员公关 22.受欢迎的公众 23.组织自我期望形象 24.体态语