秦皇岛市山海关欢乐海洋公园股份有限公司 管理全集目录.doc

秦皇岛市山海关欢乐海洋公园股份有限公司 （乐岛海洋公园） 管 理 全 集 2011年编制 目 录 第一部分 组织机构 第一章 总公司组织机构 第二章 管理中心组织机构 第三章 营销公司组织机构 第四章 水族公司组织机构 第五章 物业公司组织机构 第二部分 乐岛宪章 第一章 公司定位 第二章 文化品格 第三章 运行机制 第四章 企业策略 第五章 持续成长 第六章 人力资源 第七章 附 则 第三部分 服务管理条例 第一章 行为规范 第二章 奖惩条例 第三章 游客投诉 第四章 第四部分 财务管理条例 第一章 会计人员管理 第二章 流动资产管理 第三章 固定资产管理 第四章 借款报销管理制度 第五章 发票收据管理制度 第六章 成本费用管理制度 第七章 财务审核制度 第五部分 人事管理条例 第一章 员工招聘 第二章 劳动合同 第三章 人事档案 第四章 员工管理 第五章 考勤休假 第六章 员工调岗及离职 第七章 保险及其它福利 第六部分 行政管理条例 第一章 办公秩序管理 第二章 车辆管理 第三章 档案管理 第四章 印鉴管理 第五章 文件管理 第六章 公文打印管理 第七章 办公设备管理 第八章 员工食堂管理 第九章 报刊及邮发管理 第七部分 安全管理条例 第一章 安全管理目标 第二章 机构与职责 第三章 三级安全教育 第四章 安全隐患排查 第五章 安全预案 第六章 检查与整改 第八部分 经营管理条例 第九部分 岗位说明书 第一章 管理中心岗位说明书 第二章 营销公司岗位说明书 第三章 水族公司岗位说明书 第四章 物业公司岗位说明书 第十部分 作业指导书 一、 员工培训管理办法 二、 干部查岗值班制度 三、 考勤管理制度 四、 员工着装管理规定 五、 员工绩效考核管理办法 六、 戏水部安全管理规定 七、 海洋哺乳动物饲养准则 八、 动物部动物饲养水质标准 九、 动物部环境卫生清洁标准 十、 动物部关于各项数据记录的规定 十一、 动物部关于新到管理人员技能要求的规定 十二、 动物部安全管理制度 十三、 动物部关于潜水器材的管理办法 十四、 动物部关于兽医的管理制度 十五、 动物部关于驯养人员基本要求的规定 十六、 动物部关于劳保用品的管理制度 十七、 动物部关于新进员工的录用与培训制度 十八、 动物部关于医疗器械与药品的管理制度 十九、 动物部文件资料管理制度 二十、 动物部工作规范 二十一、 动物部奖惩制度 二十二、 动物部年度培训计划 二十三、 绩效考核管理办法 二十四、 动物部岗位级别标准说明书 二十五、 动物部关于动物表演的规定 二十六、 动物部关于经营活动的规定 第十二部分 程序文件 一、 工作质量管理控制程序 二、 景区环境卫生管理程序 三、 景区保卫管理程序 四、 游客投诉处理程序 五、 景区贵宾审批权限及接待工作流程 六、 客户入园审批权限及接待工作流程 七、 游客入园检票管理控制程序 八、 园内住宿游客出入园管理流程 九、 景区导游服务工作流程 十、 工卡办理使用管理控制程序 十一、 工程项目外包管理控制程序 十二、 合同签订管理控制程序 十三、 景区医疗服务管理程序 十四、 物资采购管理控制程序 十五、 供应商评估与管理程序 十六、 行政车辆管理控制程序 十七、 车辆、物资出入园管理控制程序 十八、 演出管理控制程序 十九、 演出服装、道具、化妆管理控制程序 二十、 演出服装和道具设计制作控制程序 二十一、 演员基本功训练、排练控制程序 二十二、 戏水部服务操作管理控制程序 二十三、 戏水部卫生工作管理控制程序 二十四、 戏水部设备操作管理控制程序 二十五、 环景部卫生管理控制程序 二十六、 环景部绿化管理控制程序 二十七、 动物保健控制流程 二十八、 动物表演操作流程 二十九、 动物捕捉操作流程 三十、 动物日常饲养操作流程 三十一、 动物医疗化验操作流程 三十二、 饵料加工操作流程 三十三、 观赏鱼日常饲养操作流程 三十四、 机械间加药操作流程 三十五、 动物池清池操作流程 三十六、 水质化验操作流程 三十七、 动物池吸污操作流程 三十八、 饵料鱼购买操作流程 三十九、 动物用药操作流程 四十、 动物训练操作流程 四十一、 “与海豚合影”、“与海狮合影”、“与海龟合影”操作流程 四十二、 “与海豚同游”“与白鲸同游”操作流程 四十三、 “钓海豹”操作流程 四十四、 “喂鲨鱼”操作流程 四十五、 “喂白鲸”操作流程 第十三部分 记录表格 一、 员工培训记录表 二、 特色岗位员工担保书 三、 外来文件登记处理表 四、 离职及调动审批表 五、 发送接收传真记录表 六、 行政车辆管理记录表 七、 办公用品管理记录表 八、 复印用纸登记表 九、 动物驯养记录 十、 动物档案 十一、