网络变更管理办法V10.docxVIP

中国移动广东公司网络变更管理办法(V1.0) 目录 第一章 总则 3 第一条 背景 3 第二条 目的 3 第三条 依据和原则 3 第四条 网络变更定义 3 第五条 名词解释 4 第六条 适用范围 5 第二章 网络变更管理要求 5 一、网络变更实施前 5 二、网络变更实施中 7 三、网络变更实施后 10 第三章 网络变更考试 11 一、网络变更考试职责划分 11 二、 网络变更资质考试分类 12 三、变更考试的流程 14 四、变更考试考核通报 15 第四章 网络变更管控流程 16 第五章 网络变更分级及分场景要求 17 一、网络变更分级 17 二、网络变更分场景分级要求 18 1、局数据变更 18 2、软件变更 20 3、网络割接 20 4、硬件更换/扩容 21 5、业务变更 21 6、网络优化 22 7、故障处理 22 8、投诉处理 22 9、例行维护 23 编制记录： 版本 编制日期 参与编制人员 编制说明 文档 状态 V1.0 2013-11 省公司网络部：周立栋、伍萃秀、省公司网络维护中心：陈仑、黄健文、黄丽香、廖康、王海军、谭致远、马伟成等 1、集团运维规程对网络变更要求补充；2、省内网络变更管理的要求、流程、考试办法、分级及分场景要求等 新增 第一章 总则 第一条 背景 公司和通信设备在快速发展，为配合公司各类业务的发展以及通信设备的更新换代，网络变更逐年增加，参与网络变更的人员范围也不断扩大，因网络变更引发的网络故障也时有发生，为加强中国移动网络运行维护管理，保障中国移动网络及各项业务高效安全运行和稳定协调发展，确保每个参与我司网络变更的人员清楚相关管理要求，特制定本办法。 第二条 目的 为完善网络变更管理工作，建立规范的网络变更管理体系，明确网络变更操作和实施的相关要求，杜绝因网络变更引发故障。 第三条 依据和原则 本办法是根据中国移动通信集团有限公司《中国移动网络运行维护规程(2010版)v2》、《中国移动广东公司网络割接管理办法（试行）》并结合我公司网络变更特点组织编写。 此办法遵循集团和省里的相关变更规定执行，比相关规定更细的内容参考本办法执行。具体各专业的网络变更的执行仍由各专业更具体的规定决定，本办法只作通用的指引作用。 第四条 网络变更定义 网络变更包括硬件变更、软件变更、局数据修改、参数调整等。硬件变更包括新设备割接入网、新老设备更替、扩容等；软件变更包括版本变更、新增补丁等；局数据修改主要是指对现网设备的局数据进行增加、修改或删除操作；参数调整一般针对设备功能和性能进行调整。整个网络变更涵盖全网网络变更（包括：对网络的调整、扩容、测试、上电、例行维护、软件装载、局数据操作、实操演练、无线网优化和调整、基站割接、链路调整等与网络相关的工程、维护操作、业务变更（开通、取消和删除等）等网络操作及配套设备（如动力电源）的相关变更操作（包括电池在线充放电、设备更换和扩容等）。 第五条 名词解释 ? 合作单位：包括厂家、代维、协维等参与我司网络生产和建设的单位。 ? 忙时、非忙时：参考各专业忙时、非忙时定义。 ? 大型网络变更：符合如下内容的变更，均属于大型网络变更。 （1） 跨地市网络结构调整； （2） 潜在影响业务较广（如：15个以上基站基站业务中断，或300户以上家客业务中断，或1条及以上的AA或AAA级集客业务中断，或10条及以上的普通级集客业务中断；或核心网元或者公共网元操作）且变更时间大于30分钟； （3） 本地传输网汇聚层（及以上）设备的入网、离网，网络结构或通路组织发生重大调整或变动的割接； （4） 对本地传输网接入层、汇聚环光缆割接中断15个以上基站业务的割接； （5） 本地传输网骨干层及以上所使用的光缆割接； （6） 涉及到数据库定义或者运行状态的改变的操作； （7） 预期影响通信用户达到10万*小时的变更； （8） 交换等重要机房电源割接或者扩容； （9） 常用网管割接且持续时间超过2小时； （10） 涉及多网元且潜在影响业务的变更； （11） 涉及到计费的相关操作； （12） 单节点的全业务割接； （13） 涉及网间互联的相关操作； （14） 其他网络部界定的重大割接。 第六条 适用范围 本办法适用于省市公司网络部、网络管理中心、无线优化中心、工程管理中心、客户响应中心以及相关部门管理的各设备厂家、代维、协维公司等所有涉及网络变更的信息发布、变更的现场管理、变更操作人员。 本规范的修改和解释权在中国移动广东公司网络部。 第二章 网络变更管理要求 一、网络变更实施前 网络调整牵头部门应事先制定详细的网络调整方案并做好各项准备工作，确保所有参加变更的人员已经通过“通用变更考试”。 对于重要的网络调整（如涉及网元多、可能影响重要业务或导致重大故障等）应获得省公司领导（一级经理）的授权批准