第十二讲物流信息系统(一).pptVIP

第17讲 物流信息系统（一） （ Section 1， Logistics Information System） 学习目标： （1）了解、掌握物流信息系统的层次结构； （2）了解、掌握物流信息与物流系统的关系； （3）理解、掌握物流信息系统的作用； （4）理解、掌握物流信息系统的内容与结构； 学习重点： 理解、掌握物流信息系统的内容与结构； 一、 引言 管理就是对系统内部各种“流”的计划、组织、控制与协调过程。其中，信息流控制着其它流的流动，使系统更加有序。从系统的观点出发，信息流在整体上也构成一个系统，这就是信息系统。 管理的现代化、科学化指的就是最有效的组织与控制信息流，使系统在时间上、经济上和效率上达到最佳状态。因此，信息系统对于现代企业的经营管理具有重大意义。 物流信息系统是根据物流管理运作的需要，在管理信息系统基础上形成的物流系统信息资源管理、协调系统，它来源于物流系统，又反过来作用于物流系统，使物流系统高效率化、高效益化运作。 二、物流信息系统概述 1.物流信息系统概念 Definition ：LIS是利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其他设备，进行物流信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以支持物流管理人员和基层操作人员进行物流管理和运作的人机系统。 物流信息系统是企业管理信息系统的一个重要的子系统，是通过对与企业物流相关的信息进行加工处理来实现对物流的有效控制和管理的，并为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统。物流信息系统是提高物流运作效率，降低物流总成本的重要基础设施。 物流信息系统管理两类活动流中的信息： ①调控活动流： 调控活动流是整个物流信息系统构架的支柱。其中，战略能力、物流、生产、采购等计划指导企业资源在从原材料采购到产成品送货过程中的分配与调度。上述计划在物流中的具体实施便构成企业主要的增殖活动，而正是这些增殖的活动为企业带来利润。 尽管调控活动中的各项计划工作是相对独立的，计划周期也各不相同，但如果各项计划出现不一致、失调或扭曲，则会造成运作的低效率和库存的过量或短缺。 例如：对战略计划缺乏充分理解与贯彻会导致生产和物流库存的不协调；同样，如果不充分估计到生产、采购和物流能力限制，也会导致系统的应变力差和低效率。各项计划工作不协调的另一个典型后果是过度的安全库存量设置。物流信息系统的一个重要作用能够就是帮助实现各项计划的一致性。 ②物流运作活动流 物流运作活动流中的信息流主要包括顾客订单和企业采购订单的接收与发送、处理，以及相关的货物运输调控。主要的物流运作活动包括订单管理与订货处理，分销运作、库存管理、货物运输、采购等。 2.物流信息系统的层次结构 物流信息系统也是一个4层结构的信息系统 ①第一层是基础层。 主要涉及系统的代码管理及参数的设置与维护等。实体代码化是信息系统的基础，代码设计与管理是信息系统的一个重要组成部分，设计出好的代码方案对于系统的开发和使用都极为有利。它可以使许多计算机处理（如某些统计、校对、查询等）变得十分方便，也使事务处理工作变得简单。同样地，系统设置的参数化使得系统变得灵活且易于维护。 ②第二层是操作层。 用于指导物流作业，记录、更新物流各个作业环节的作业信息。 ③第三层是管理层。 用于指定作业计划，平衡、控制、协调客户需求与资源能力，以及各个作业环节的均衡平稳。 ④第四层是：决策层。 根据企业运转的各种综合信息或报告，收集环境信息，指定企业的中长期工作计划及战略目标，并根据自底向上的信息反馈，不断调查、修正各项目标计划。 3.物流信息与物流系统的关系 ①物流系统对物流信息的要求 物流信息是随企业的物流活动而同时发生的，是实现物流功能必不可少的条件。那么，物流系统对信息的质量有很高的要求，主要表现在以下3个方面： Ⅰ：信息充足 有效的物流系统需要充足的信息，提供的信息是否充足，是否能满足物流管理的需要至关重要。 企业物流经理应了解信息系统，并懂得如何管理信息系统。而主管信息系统的管理者如果懂得商业管理，物流管理的需要，就能更好的开展工作，提供更有价值的信息。因此，这两方面的管理者应该扩大知识面，了解对方的工作情况，对对方的需要和能力水平做出迅速的反映。 Ⅱ：信息准确 信息必须准确，只有准确的信息才能为物流提供帮助。 现实中，很多企业的可用信息非常少，并且模棱两可，导致物流决策不当，其原因主要是这些企业任在使用过时的成本会计方法、管理控制系统，总而言之，这些方法面已不适应如今的竞争市场环境。 Ⅲ：通信顺畅 管理需要及时准确的信息，就要求企业通信顺畅。通信的方式必须使人容易接收，否则就会产生误解，导致决策失误。 另外，人们常常有“选择性接收”的倾向，即可先进行预测，然后按照预测来理解接受的信息。那么，信息的发出者