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本资料来源 当前文档修改密码：83628 更多资料请访问精品资料网() 员工表现评估培训 天鹅成长课程 Swan Milestone Workshop 什么是评估？ 决定某人事某物的价值。 十二世纪的中国 古董花瓶 天鹅成长课程 Swan Milestone Workshop 一位职业买家或古董商在评估时将参照以下标准和程序： 天鹅成长课程 Swan Milestone Workshop 起源： (古花瓶) 可信度 谁最先购买 谁曾经拥有 价值几何 证明文件 天鹅成长课程 Swan Milestone Workshop 起源：（员工） 所拥有的技能 资格证明 确立的目标 作出的承诺 整体表现 天鹅成长课程 Swan Milestone Workshop 条件：（花瓶） 无损坏 干净 真品 价值（卖价） 兴奋点 天鹅成长课程 Swan Milestone Workshop 条件：（员工） 技能水平 态度 承诺 积极性/动力 工作效率 工作成绩 天鹅成长课程 Swan Milestone Workshop 期望价值：（花瓶） 未来趋势（潮流/时尚） 会增值吗？ 增值多少？ 需等待多久？ 保险 保护及安全 天鹅成长课程 Swan Milestone Workshop 期望价值：（员工） 职业目标 长期计划 发展机会 近期目标 预计成功机率 花费/成本 保留价值 天鹅成长课程 Swan Milestone Workshop 起源： 条件： 期望价值： 过去： 现在： 未来： 天鹅成长课程 Swan Milestone Workshop 过去： 现在： 未来： 员工评估 表现 表现 表现 天鹅成长课程 Swan Milestone Workshop 如何收集员工以往表现的信息： 员工档案 工作简历 以往评估 培训记录 个人进修 天鹅成长课程 Swan Milestone Workshop 如何评估现在的表现： 与员工本人/主管/同事面谈 参照《职位说明书》和工作标准，与过去相比较是否有进步 工作动机/热情/投入程度 工作方法 天鹅成长课程 Swan Milestone Workshop 如何判断未来的表现： 比较过去与现在的表现 理性推测 未来趋势和角色 可塑性 员工/公司的期望 留用和发展的成本 天鹅成长课程 Swan Milestone Workshop 评估面谈技巧 欢迎 收集信息 提供信息 计划和跟进 天鹅成长课程 Swan Milestone Workshop 欢迎： 尽量选择中立地点，远离电话、人群或其它干扰物。 不隔桌相座，这会给双方的沟通造成障碍。 在开始前，先解释评估面谈的程序。 天鹅成长课程 Swan Milestone Workshop 收集信息： 让被评估者谈其工作表现，提供尽可能多的信息。 只有当被评估者偏离主题时才可打断他的讲话。 采用开放式提问，确保不偏离主题或返回主题。 作好记录，并确认你已明白重点。 天鹅成长课程 Swan Milestone Workshop 提供信息 向被评估者提供与其表现有关的建设性意见。 与被评估者共同回顾上次评估时所设定的个人目标。 不断向被评估者提供某个评估项目和实例的事实性信息。 利用这个机会告诉被评估者其职位或公司可能发生的变化。 天鹅成长课程 Swan Milestone Workshop 计划和跟进 指导被评估者制定短期（1、2或3个月）计划和长期（1年）计划。 指导被评估者制定具有可行性的时间表。 指导被评估者制定培训和发展计划。 记录所有的目标、计划和培训项目。 计划在3个月之内安排一次跟进面谈，检查进展或解决所遇到的问题。 平时敞开大门方便被评估者来访和求助。 天鹅成长课程 Swan Milestone Workshop