新旧QC七大手法绪论.ppt

Old And Mew Seven Tools of Quality 新旧七大手法 技术质量部 倪敏 2016年03月01日 当前企业应具备品质意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。 在质量活动中所采用的统计方法，即我们常讲的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。 v 老品管七大手法： 检查表——收集、整理资料； 柏拉图——确定主导因素； 散布图——展示变量之间的线性关系； 因果图——寻找引发结果的原因； 分层法——从不同角度层面发现问题； 直方图——展示过程的分布情况； 管制图——识别波动的来源； 一、检查表（数据采集表） v系统地收集资料和累积资料，确认事实并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表。 v注意几点： §用在对现状的调查，以备今后作分析； §对需调查的事件或情况，明确专案名称； §确定资料收集人、时间、场所、范围； §资料汇总统计； §必要时对人员进行培训； 检查表示例 二、排列图 v用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的一种图表。其原理是80%的问题仅来源于20%的主要原因。 v注意几点 §明确问题和现象； §寻找不良的情况统計资料； §频率计算和累计； §对频率从高到低的顺序排列； 排列图示例 ????????????????????????? ? 三、散布图 v研究成对出现的不同变数之间相关关系的坐标图。 v注意几点： §收集足够的资料，至少30对； §横坐标表示资料（原因），纵坐标表示因变量（结果）； §正确判断变量之间的关系模式； §因果图的后续工作，提供直观的相关性验证； 分散图示例 第一章?????????????????????????? ? 强正相关 弱正相关 强负相关 弱负相关 四、因果图 v用于寻找造成问题产生的原因，即分析原因与结果之间关系的一种方法。 v注意几点： §充分组织人员全面观察，从人、机、料、法、环、测方面寻找； §针对初步原因，展开深层的挖掘； §记下制图部门和人员、制图日期、参加人员； 因果圖示例 五、分层法 v按照一定的类别，把收集到的资料加以分类整理的一种方法。 v注意几点： §确定分层的類别和调查的物件； §设计收集数据的表格； §收集和记录数据； §整理数据并绘制相应图表； §比较分析和最终的推论； 分层法示例 某公司维修部，对某设备故障维修后经常发生制冷液泄漏。通过现场调查，得知泄漏的原因有两个：一是管子装接时，操作人员不同（有甲、乙、丙三个维修人员按各自不同技术水平操作）；二是管子和接头的生产厂家不同（有A、B两家工厂提供配件）。于是收集资料作分层法分析（见表一、表二），试说明表一、表二的分层类别，并分析应如何防止渗漏？ 表一 泄漏调查表（人员分类） 表二 泄漏調查表（配件厂商分类） 六、直方图 v用于分析和掌握资料的分布状况，以便推断特性总体分布状态的一种统计方法。 v注意几点： §确定过程特性和计量标准值； §收集数据，必须是计量值资料； §资料针对一个范围时期收集至少50-100个； §确定极差R,分组数K,组间距h,分组组界； §作次数分配表； 直方图示例 某金属制品的拉伸强度（kg/cm2) 33.2 41.7 45.0 48.1 49.2 50.9 53.1 56.1 59.0 65.2 34.5 42.0 45.5 48.3 29.3 51.3 53.9 56.2 59.5 64.2 36.6 42.4 46.0 48.5 29.8 51.6 54.1 56.7 60.1 67.0 36.6 43.1 46.4 48.5 49.9 51.9 54.6 57.0 60.9 68.5 37.5 43.1 46.5 48.5 49.9 52.2 54.6 57.5 61.2 68.7 38.7 43.2 46.7 48.8 50.0 52.3 54.7 57.7 61.3 70.4 38.7 43.8 47.1 48.9 50.1 52.4 55.0 57.7 61.4 70.6 39.3 44.0 47.2 49.0 50.1 52.5 55.3 58.0 61.7 71.3 40.3 44.1 47.6 49.0 50.4 52.6 56.0 58.1 63.2 75.8 40.8 44.3 48.1 49.1 50.7 53.1 56.1 58.8 64.8 77.0 直方图示例 平均