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成功---从优秀员工做起 售后服务部 09-06-10 做人的成功就是角色扮演的成功 如果你是老板,你对今天的工作满意吗 孩子出生了 年轻的爸妈和家人都很高兴 有了 孙子 奶奶更高兴 这个孩子将来会怎么样？ 或许和爸爸妈妈一样 过着极其平凡的生活 放羊 娶婆姨 生娃 像许多农村孩子那样 然后结婚 又有了孩子 延续着父亲的足迹,艰难的奔忙! 平凡的老去 这就是我们要的生活吗? 也许 平凡的人生不是没有幸福, 而是缺少幸福的选择; 也许我们还可以有另一种人生…… 选择可以改变命运 努力学习 接受良好的教育 有一份有挑战性的工作 有 了 良 好 的 社 会 关 系 有丰厚的收入 有了另一种爱情 平安、祥和、幸福 孩子也拥有不同的未来 终于明白 成功离不开目标 人生目标—----享受人生 缺少目标，人生必定走进三MANG （盲茫忙） 　　 一、关于“态度”与“能力” 态度使人积极，能力增强自信 态度好 态度差 能力好 精品 毒品 能力差 次品 废品 用人原则: 有德有才,破格重用 有德无才,培养使用 无德有才,限制使用 无德无才,坚决不用 天才就是狂热的激情------- 要成功,先发疯,头脑简单往前冲 反省是一种做人的境界: 1 反省是勇气的表现 2 反省是自知的明镜 3反省是明日的祥和 4 反省是觉悟的根本 5 反省是成长的快乐 二、职业与事业 职业：是谋生的手段，人生的基础 事业：是人生的追求，价值的体现 把工作当作是职业，他会全力以付 把工作当作是事业，他会全力以赴 三、学历与学力 如果说20世纪学习是一种美德，那 么21世纪学习就是我们要面临的问题 四、关于工作与生活 高品质的生活是由高品质的工作创造的(懂得承受,才能承担) 工作愉快人生就是天堂 工作痛苦人生就是地狱 ——— 高尔基 在敬业中成长，快乐的成功才有意义！ 五、关于“付出”与“回报” 心 态 只有努力做好老板吩咐的事，老板才会让你做你喜欢的事 不惜钱者有人爱，不惜力者有人敬！ 我今天的收获是我过去付出的结果，假如我想增加明天的收获，就要增加今天的付出 六、关于“用力”与“用心” 用力是将任务完成，用心是将事情做好！ 认真第一，聪明第二！ 七、经验与创新 经验——前人工作智慧的经晶，可以让我们的工作简单高效,但有时也会成为我们工作的障碍 创新——面对新的局面的举措，可以让我们突破性的工作 八、关于“能力”与“毅力” 没有能力是在做白日梦 没有毅力是在做伤心梦 员工必须做到五件事： 服务顾客 解决问题 协助同事 提出建议 改进流程 想成功不伟大，愿意去为成功付出行动的人才会伟大！ 改变的四大步骤： 改变从思想开始 改变从自我开始 改变从小事开始 改变从现在开始 指责只会破坏关系，埋怨只会消磨斗志 成功的绝计：模仿成功！ 1、找准对象 2、粘住他 3、做得比他好 与众不同的你才会获得成功： 你会一时失去一些东西 你会受到别人的白眼 高处不胜寒,要耐得住寂寞 突出才会杰出： 你比别人优秀一点，别人会嫉妒你 你比别人优秀一节，别人会依靠你 你比别人优秀许多，别人会崇拜你 怎样才能成为优秀推销员: 经受拒绝比别人多 对产品熟悉度比别人高 脑袋一定比别人简单 我们要记住的： 企业不奖励昨日的英雄 市场不相信眼泪 企业不养闲人 我们允许戴罪立功，决不允许戴功立罪 什么是一流的企业： 规范、统一、标准 没有任何借口，任何借口都是推卸责任 共 勉： 目标创造格局，态度决定成败，行动带来收获 一个人的水平，取决于他的学习能力 一个人的成就，取决于他的行动能力！ 企业不喜欢用的人： 1、缺乏忠诚 2、缺乏热情 3、缺乏能力 4、缺乏创意 5、缺乏激情 6、自以为是 7、难于合作 8、贪小便宜 9、不思进取 10、居功自傲 我们需要做什么： 多一份用心，少一点马虎 多一份汗水，少一点懈怠 多一份专业，少一点陌生 多一份合作，少一点个人 多一份理解，少一点指责 多一份责任，少一点借口