个体服务计划制定解析.pptVIP

个体服务计划的制定原则和方法 赵文青 2009年9月25日 一、个体服务计划的概念 精神 病人 职业 训练 婚育 问题 经济 保障 专科 医疗 住房 问题 心理 调试 教育 问题 法律 问题 生活 技能 社会 歧视 人际 关系 通科 医疗 个体服务计划的内涵 Individual Service Plans: 全程服务中非常主要的一环，是患者回 归社会的实际通道和阶段路标。 Individual：个体 每个人的情况都是不一样的，所以ISP是针对个人的，是个体化的 ISP的主体是患者，所以，患者需求是第一位的 医生、护士的想法不一定是患者的想法，不能替代患者制定ISP ISP要靠患者来实施完成，因此，医患之间相互理解就是成功的保证 Service ：服务 服务提供方（医护）所能创造的是客观条件，服务的需要方（患者和家属）是实现目标的主观一方 提供的服务应该是患者所需要的，而非供方有条件提供的（患者点菜制），因此对供方的挑战性极大！ 服务提供方要不断学习、不断创新、不断提高，才能满足患者的需要。 Plan：计划 积极鼓励为主 充分发掘现有资源 按照程序进行 制定ISP最重要的原则是医患双方必须共同工作，协商完成。 二、个体服务计划的制定原则 制定个体服务计划 七步法的操作原则 评估现况→ 明确问题 →