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连锁企业员工培训资料 连锁企业员工培训 第一节 员工培训的概述 第二节 员工培训的系统设计 第三节 指导培训实施 第四节 培训评估 第五节 员工的职业管理 有调查显示：国内企业每年人均脱产培训时间为18小时，对培训投入并不少，但效果却往往不好。 为什么？ ？ （一）培训是什么？ 企业对人力资源的投资过程 使员工适应岗位的要求 保证企业业务发展对人力资源的要求 培养企业学习的气氛、提高企业和员工的学习能力 重点是业务培训和技能训练，当然也包括劳动态度和劳动习惯的培养 第一节 员工培训的概述 一、员工培训及注意的问题 简单区分几个概念 学习——人的一生中，对任何未知事物的了解和掌握的过程 教育——提高人的基本素质，时间长，实力很强的企业也办教育如IBM 培训——范畴最小，时间短，三到六个月可看到效果 宇航公司教育补偿 案例 宇航公司 吉姆.史密斯（Jim Smith）是宇航公司系统开发部经理，他在这家公司工作的15年间，训练了许多管理人员，他鼓励他们成长发展。但他看到的是，大多数人获得高级学位之后离开了公司。该公司实行一种开明的教育补偿政策（公司负担75%的学费和书费）工程师中大约有50%的人有技术方面的硕士学位，他们中的很多人得益于这种教育政策。 一位叫做琼.哈里斯(Joan Harris)的电气工程师来见她的上司吉姆.史密斯，史密斯祝贺她通过公司教育计划的帮助获得了工商管理硕士学位。令史密斯吃惊的是，哈里斯女士说她要离开公司到这家公司的竞争对手那里去工作，因为她在宇航公司内看不到任何升职的机会。 史密斯先生大为恼火，因为这种事以前已经发生过好几次。他立即去见主管的副总经理，对公司的教育补偿和缺乏系统的人事管理方法表示不满。 培训不等于教育 目的：传授知识——提高员工技能，提高企业业绩 基础：知识——能力 课程设计：系统的——岗位的要求 反馈方式：在工作中是否能运用培训的技能 方式：学校教育——适应成年人学习的方法 培训效果不佳的原因 将培训和教育混为一谈 （二）培训注意的事项 没有培训是万万不能的！ 培训效果不佳的原因 培训经费没有得到落实 没有得到高层的重视 老鼠与米缸 1、 培训使企业发展地推助剂 2、培训并非万能 3、培训的综合性 4、培训地互动性 5、培训效果地隐藏性 二、员工培训地重要性 1、能提高员工的职业能力 2、有利于使企业获得竞争优势 3、有利于改善企业的工作质量 4、有利于高效工作绩效系统的构建 5、满足员工实现自我价值的需要 三、我国企业培训中存在的问题 （一）企业不重视培训 1、培训无用论 2、培训浪费论 （二）培训不规范 1、无培训计划 2、培训项目和内容脱离实际 3、培训方法单一 4、培训制度不完善 四、培训的基本类型 1、培训按培养方向可分为员工训练和员工教育 2、培训按培训主体划分可分为企业培训机构组织的培训、专业培训员工和专业培训机构参与的培训等 3、培训按时间序列可分为岗前培训、岗中培训以及新业务培训等 4、按培训内容可分为企业培训、员工手册培训、岗位专业培训、新政策培训、新技术培训、班前培训、素质提高培训、管理培训以及对培训者的培训等 5、按培训形式可分为：不脱产培训、脱产培训和自我开发 自我开发 Off JT 高 层 中 层 基 层 新员工 OJT 培训的种类(按形式划分) 新员工面临的困惑 1.是否会被群体接纳? 2.公司的承诺是否会兑现 ? 3.工作环境怎么样? 新员工危险期 太另我失望了，这一天除了报到什么也没有干！连个理我的都没有，都不知道将来干什么。没前途！ 第一天的感觉如何，一个星期之后感觉如何，一个月之后感觉如何。 新员工前三个月是离职危险期 ？？ 一些企业，新进人员前期培训的做法一般是把员工集中在课堂上，然后给员工讲解一些企业的情况。 这种做法常常流于形式，使得岗前培训的效果特别差。 请问，如果你遇到这种情况会怎么做？ ◆介绍新员工 ◆确定工作指导员 ◆制订工作学习日程表：要排出新进人员第一周的工作学习日程表 ◆及时沟通 在职培训 新员工在职培训 选择合适的在职培训项目 ?1、针对性强的项目——只有在此部门才会发生 ?2、需要大量补充知识的项目——如公司独特产品的培训 ?3、完成周期较长的项目——设计阶段性的培训 新员工培训的作用 1.使熟悉工作场所和适应新的环境。了解企业的规章制度和晋升、加薪的标准，清楚企业的组织结构和发展目标 2.使明确工作职责，适应新的职业运作程序，掌握一定的操作技能，逐步胜任工作。 3.建立良好的人际关系，增强员工的团队意识与合作精神。 4.为招聘、甄选和录用，职业生涯管理等提供信息反馈。 5.通过一定的态度改变和行为整合，促使新员工转变角色，将经