电话营销之45秒必接电话课件.pptVIP

45秒必接电话 销售的本质 ● 45秒电话话术构成 ● 打电话的心里准备 ● 打电话的时间 ● 电话与其他营销工具的配合 ● 导读 销售的本质是什么？ 01 以解决问题者出现 而不是推销员 VS 销——自己 售——产品 用金钱来敲门  几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣， “王经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。“  秘籍 第一招 “李厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产成本。”  “陈总，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?” 发自内心真诚的赞美 “徐经理，我听××公司的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”  秘籍 第二招 “恭喜您啊，杨总，我刚在报纸上看到您的特别报道，祝贺您当选十大杰出企业家。” 利用好奇心   秘籍 第三招 “老陈，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。销售人员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。” 某地毯销售员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇，销售人员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24．8元，这样需297．6元。我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。” 推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。 第四招 借用第三人或著名公司，名人开头。 第五招 不断的提出问题。 第六招 向客户提供有价值的信息。 第七招 虚心向客户请教 ……  秘籍 后招 世界著名推销大师齐格拉说得好：“你会由于过份热情而失去某一笔交易，但也会因为不够热情而失去一百次交易。” 因此，我们的声音将对客户产生巨大的影响，声音就是我们产品的品牌。当我们想像快乐的事情时，我们的声音也会自然地明快起来，客户也会受到感染。我们心里对客户很热情，一定要让我们的客户感觉的到，也就是说，要让客户感受到我们的热情。 要充满热情 要懂得自尊和珍惜 懂得自尊的人才，会懂得珍惜生命、开发自我，才会有积极乐观的心态，充满活力，行动有条不紊、坚持不懈。 要积极而耐心,乐观向上 消极悲观，能摧毁意志。 任何人都需要被承认，都需要实现自我价值，得到社会的认可。电话业务人员也是一样。电话业务不仅仅是一种赚钱的机会，更是一种实现和体现自身价值的一种方式。这种心态可以分为以下几种： 要体现自我价值 ①电话业务是发掘潜能，体现自我价值 任何人在他们所从事的工作中都只用了他们全部潜力的极小部分。因此，许多人在寻求发挥潜力、展示自我的机会。电话业务正是我们所追求的发掘潜能和体现自我价值的最佳方法。拥有这种心态的人往往热衷于各类电话业务活动，热情而主动。能全身心投入，并且有恒心，有一种勇往直前态度的人在电话业务中往往都会取得成功。 ②电话业务是展示自我才能 一个人是否有能力、有才华，不应该仅仅看其所取得的成就，因为成就只能说明一小部分问题。也许有的人有能力，但是没有机遇。电话业务可以提供给我们均等的机会。如果我们真的有能力，自然会取得成功，令别人刮目相看。 真 诚 在电话业务的过程中，要让客户相信我们所说的每一个细节。让我们看看下面这位电话业务员的经历吧！ “我曾给一个客户打电话长达3个月，在最近一次打电话时，他很粗暴地对我说：‘你以后不要再 打电话给我了。’挂断了电话之后，我觉得很郁闷，我只是想通过电话告诉他这个消息，让他更好 地规划自己，并且让他活得更轻松。当我这样想的时候，禁不住又拿起了电话，我说：‘你挂了我 的电话，我只是为了告诉你一个消息，我不知道到底做错了什么，让您这样生气，如果我打扰了您， 我向您表示歉意。’他一听，很不好意思的向我道歉。从这以后，他也成了我的客户。” 行 动 并将行动作出计划！ 以周为标准 周五 一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是， “等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。 周一 这是双休日刚结束上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，