第十一章激励要点.ppt

第十一章 激励 “你可以买到一个人的时间，雇佣一个人到指定的岗位工作，但你买不到热情，你买不到主动性，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些” ——美国通用食品公司总裁弗朗克斯 柯达公司和玛氏公司对员工的激励 乔治.菲舍是柯达公司的CEO；约翰和福里斯特.玛氏兄弟俩经营一家糖果公司，他们在激励员工方面截然不同。 菲舍激励员工的方法有：提高责任感，鼓励员工适时地做决定，鼓励员工为了满足质量要求、使客户满意及实现产品发展目标要有冒险精神。 玛氏兄弟喜欢集权，即使对高层管理者，也不愿意将权力与他们分享。 菲舍对下级取得成功的能力表示有信心；玛氏兄弟不仅对下属没有信心，而且经常批评他们并指责员工能力不够。 菲舍的管理风格是不拘礼节，待人和善；玛氏兄弟很难使人接近，他们经常发怒和发表长篇大论，这使得员工避之不及。 积极的工作反馈是菲舍众多激励手段中不可分割的部分；而玛氏兄弟向员工提供的是消极的反馈…… 既然玛氏兄弟所使用的是消极的激励方法，他们如何吸引员工？原因在于他们付给员工的工资是同行业工资的两倍。菲舍是将工资与员工绩效相联系的。 菲舍和玛氏兄弟不同的激励方式对公司绩效的影响：柯达在菲舍的领导下比过去几十年做的更好；玛氏兄弟正在丧失其在市场的份额。 启示： 即使有好的战略和适当的组织结构，只有使他的员工被激励出高水平的业绩，一个组织才是有效的。 阅读思考材料 阅读下列小故事，设想你就是猎人，你会怎样对待猎狗？ 猎人带着一条猎狗出去捕猎，猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊犬看到这种情景，讥笑猎狗说：“小小的兔子居然比你跑得快得多。”猎狗回答说：“你不知道，我们两个跑的目的是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！” 猎人听后心想：猎狗说的对啊， 我要想得到更多的猎物，得想个好法子… 分析：设想你就是猎人，你想想有什么方法可以让猎狗捕捉到更多的猎物？ 建立一个激励性的内部竞争机制 结果，猎人又买来了几条猎狗，并对他们宣布说：“凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头，捉不到的就没有饭吃。”这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自已没的吃。就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常难捉到，小兔子好捉，省力。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们发现了这个窍门后，慢慢的，大家都都专门去捉小兔子。猎人发现后于是问：“最近你们捉的兔子越来越小了，为什么？”猎狗们说：“反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢?” 分析：如果你是猎人，接下来你会怎么办？ 绩效考评，论功行赏 结果，猎人经过思考后，决定采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心。但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说“我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？” 分析：如果你是猎人，接下来你又会怎么办？ 制定留住人才策略—利润分享和养老金 结果，猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时，其中有一只猎狗突然说：“我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢？”于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了。 分析：这时，你又会怎么办？ 这说明了一个什么问题呢？——不仅仅是猎人，我们的猎狗也需要创业机会。 与其眼睁睁地看着人才一个个地离职而去，为什么不给他们创造一种公司内部的创业机会呢？这样，一方面公司能够不断获得新的投资机会；另一方面，员工可以通过管理一个新的创业项目，来获得事业。 通过这个故事，我们应该认识到：企业能否赢得员工的献身精神，关键问题在于通过一种有效的管理技术（计件工资、奖金、绩效评估、员工持股计划等），来鼓励员工的工作激情。 最新研究认为，真正的工作激情并非来自于金钱，而是来自于员工对工作的喜爱。职业生涯规划是一种新兴的管理技