2011年度工作总结2012年度计划邱圣涛.docx

2011年度工作成果总结（后勤个人） 部 门 技术服务部 岗位 技术讲师 姓名 邱圣涛 阐述年度个人取得的成果（请按重要次序列项，并注明完成性质：A、独立完成、B、配合完成、C、协助完成） A、在2011年期间，共参与技术讲课的零售商培训客户会4场次；参加各个地区农民促销会近40场次；陪业务员下市场了解竞品，促销我公司产品14场次；共出差时间近80天。 A、周六训练营自建立以来一共举行了9期，就作物栽培技术、产品知识、及我们外出讲课最依赖的ppt知识，我一共负责讲课5期。 A、作为技术服务部，日常的技术咨询服务是做的最多，也是最繁琐的一项工作，包括销售人员对产品知识的咨询，客户的咨询电话，也有客户上门咨询。 B、技术资料的撰写。出差用技术课件的撰写、产品说明的撰写、培训课件的撰写、临时资料的撰写及各种栽培知识、农药知识、生物知识学习资料的整理等等。 C、去厂部参加劳动；公司组织的大小会议；部门新人帮带；配合部门做试验。以及其他的部分事项。 阐述取得成果的经验 1) 提高了作物栽培管理技能。通过自己整理讲解的作物有柑橘、葡萄、桃树、棉花、枣树、小麦、玉米、大豆、花生、白菜等等几乎所有常见种类、且地域覆盖广泛，种植结构齐全（从陆地到温室）。 2) 更加了解公司产品的性能特性。如同一种产品在不同地区、不同作物、不同时期使用的注意事项；产品与竞品在功能特点、性价比、市场分布上的异同。 3) 案例了解及应用。通过与业务部门的交流求教，知道了产品在许多地区发生的或好或不太理想的案例，这些案例将指引我规避许多不必要的麻烦，也更加坚信我们产品在许多方面的功用。 4) 掌握了营销技巧。如果说怎样才能最有效的熟悉市场，最好的方法就是跑市场，而为了给制剂部提供技术支持，不仅跑市场，还带着作物管理知识及产品知识，做到有的放矢。这样督促了更快的了解市场信息，竞品信息，销售话语及作物的区域分布等许多有价值的信息。 年度未完成的计划目标是什么？请列项阐述未成功的教训 工作没有做到最优化。比如，我们去召开客户会，采集了许多照片，这些照片一般存档于市场服务部，当我们以后需要时再拷贝过来已淡化了当时的许多有价值的情景，尤其是下地采集的一些病虫草害的图片。 我以后一定会注意在工作中学习，在学习中工作，将产品、作物、公司理念从广度、深度上加以探究及总结。 年度工作中哪些方面有明显的提升 技术营销技能。 公司文化及企业理念。 2012年度工作规划（后勤个人） 2012年度工作规划（请认真分解到月份） 1月：了解制剂春节后市场动态，为市场技术服务整理素材，提高技能。 2月：配合史小纳召开浙江区域会，主讲公司产品在葡萄上的施用技术。 3月：结合广西市场柑橘做产品推广会，加大产品在广西的推广力度。 4月：为山东市场做技术指导及市场铺货，有必要的话在莱西、寿光组织产品促销会。 5月：配合陈玲在河南商丘等地区大力组织产品促销会，去田间为农户进行技术指导服务。 6月：配合陈玲在河南卫辉等地区大力组织产品促销会，去田间为农户进行技术指导服务。 7月：随时准备山东沾化、河北冀州等区域的客户会，推广会。 8月：随时准备山东沾化、河北冀州等区域的客户会，推广会。 9月：产品在河南区域大棚叶菜类上使用的农户促销活动，主讲技术。 10月：产品在山东寿光大棚上使用的农户促销会。 11月：产品河北乐亭市场组织零售商客户会。 12月：东北市场零售商客户会。 日常常规工作： 1、 周六训练营：每周进行一次，不会因本部门个别人变动而调整。 2、 日常技术咨询：主要负责制剂部员工及客户的问题解答，协助其他部门的技术问题。 3、 资料编写：2012年，我们贯彻张总的思想，将植物营养剂的资料体系健全并实时培训。协助相关人员撰写产品说明、科技风、宣传资料等文献。 4、 整理资料：通过与市场的频繁接触，整理一套技术与销售结合的培训体系，按作物栽培、产品使用，会议类型进行归类。 5、 严格贯彻公司组织的各项事情、各种活动。 阐述为达成2012年目标的措施及行动方案 1、 建立自己开各种客户会的课件体系，随时准备召开的各种类型的客户会。 2、 用营销的语言包装技术。加强演讲技能、贯彻太极服务模式。 3、 随时解答技术咨询，并实时进行群共享。 4、 尽快完善营养保健品体系并不断宣传强化企业理念。 你怎么执行全员服务营销？请写出你的服务对象及2012年服务承诺 1、 要通过市场技术服务来推销公司产品。 2、 2012年，服务目标更加明确：做好制剂部的技术服务工作。围绕这一工作目标，分解市场服务时段，划分作物分布区域，整理产品促销手段，及时总结提升服务方式方法。 3、 我郑重承诺：做到计划详尽、服务及时彻底、以产品为导向，以公司理念为思路，密切结合实践，将市场各种类型会议作为自己奋斗及能力发挥的平台。 我为公司或部门