电子商务物流第二版教案第9章要点.ppt

电子商务物流（第二版） 大海的表面很难保持平静，社会价值的均衡更是如此。 陈文汉 主编 1.电子商务物流概述 2.电子商务物流系统 3.电子商务物流功能要素 4.电子商务物流配送与配送中心 5.电子商务物流模式与组织管理 6.电子商务物流技术 7.电子商务物流与供应链管理 8.电子商务物流客户服务管理 9.电子商务物流成本与绩效管理 10.电子商务物流新发展 目 录 学习目的 通过本章的学习，了解电子商务物流成本的含义及构成；熟悉相关物流成本理论、掌握降低电子商务物流成本的策略及控制措施；掌握电子商务物流绩效评价作用及原则、电子商务物流绩效评价要素及指标体系以及电子商务物流企业内外部绩效评价主要方法。 第九章 电子商务物流成本及绩效管理 引导案例：戴尔现象 请同学们阅读3分钟。 启示：阅读案例后我们可以发现，戴尔的高效物流配送系统使得戴尔公司生产和配送的时间比竞争对手大大缩短，从而降低了成本，请思考一下戴尔公司的配送成本包含那些部分，我们带着问题进入本章节。 9．1 电子商务物流成本管理 9．1．1相关物流成本理论 一、物流成本的含义 物流成本（Logistics Cost）是指产品的空间移动或时间占有中所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币表现。具体的说，它是产品在实物运动过程中，如包装、搬运装卸、运输、储存、流通加工等各个活动中所支出的人力、物力和财力的总和。 二、物流成本常见理论 1．物流成本冰山学说 　 其含义是说人们对物流费用的总体内容并不掌握，提起物流费用大家只看到露出海水上面的冰山的一角，而潜藏在海水里的整个冰山却看不见，海水中的冰山才是物流费的主体部分。 2．物流“黑大陆”学说 1962年，着名的管理学家彼得?德鲁克在《财富》杂志上发表了题为《经济的黑色大陆》一文，他将物流比作“一块未开垦的处女地”，强调应高度重视流通及流通过程中的物流管理。彼得?德鲁克曾经讲过“流通是经济领域的黑暗大陆”。德鲁克泛指的是流通，但由于流通领域中物流活动的模糊性特别突出，它是流通领域中人们认识不清的领域，所以“黑大陆”学说主要针对物流而言。 “黑大陆”说主要是指尚未认识、尚未了解，在黑大陆中，如果理论研究和实践探索照亮了这块黑大陆，那么摆在人们面前的可能是一片不毛之地，也可能是一片宝藏之地。“黑大陆”学说是对20世纪中经济学界存在的愚昧认识的一种批驳和反对，指出在市场经济繁荣和发达的情况下，无论是科学技术还是经济发展，都没有止境。“黑大陆”学说也是对物流本身的正确评价，即这个领域未知的东西还很多，理论与实践皆不成熟。 3．“第三利润源”学说 日本早稻田大学教授，权威物流成本研究学者西泽修先生于1970年提出了著名的“第三利润源”说。第一个利润源的挖掘对象是生产力中的劳动对象，第二个利润的挖掘对象是生产力中的劳动者，第三个利润源则是物流，它既挖掘生产力要素中劳动工具的潜力，与此同时又挖掘劳动对象和劳动者的潜力，因而更具全面性。 4．物流成本效益背反学说 “效益背反”又称为“二律背反”，这一术语表明着两个相互排斥而又被认为是同样正确的命题之间的矛盾。“效益背反”是物流领域中很普遍的现象，是物流领域中内部矛盾的反映和表现。“效益背反”指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或几个功能要素的利益损失，反之也如此。这是一种此涨彼消、此盈彼亏的现象，往往导致整个物流系统效率的低下，最终会损害物流系统的功能要素的利益。 9．1．2电子商务物流成本的构成 　 物流成本主要有如下一些成本构成:库存费用、运输成本、物流管理费用和隐性成本等。 　1.库存费用指花费在保存货物上的费用， 除包括仓储、残损、人力费用及保险和税收外， 还包括库存占压资金的利息。把库存占压资金的利息加入物流成本， 这是现代物流与传统物流费用计算的最大区别， 它把降低物流成本与加速资金周转统一起来。 2.一般而言， 运输总成本包括:货运、车队、燃料、设备维护、劳动力、保险、装卸、逾期滞留费用和税收等。尽管运输成本的名目繁多， 不同的运输方式所包含的运输成本有不同的构成类别和范围， 可以分为三类:即营运成本、管理费用和财务费，以便于成本计算。 　 3.物流管理费用指为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平， 在对物流活动进行计划、组织、协调与控制的过程中所花费的成本。 4.隐性成本指由于物流运作不畅导致的库存费用增加所形成的资金利息成本、库存资金占用的机会成本、市场反应慢的损失以及管理不善造成的货物损失和损坏的成本，之所以称其为隐性成本， 是因为这部分成本很难用定量分析的方法进行估算。 四、影响物流成本的因素 　 影响物流成本的因素很多， 主要