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团队的性格 ——张零 只要你愿意去观察不同的团队，就会发现即使那些很优秀的团队，每一个都是那么不同，都有自己独特的风格。近年来团队是一个比较热门的词，很多企业每年都愿意花更多的时间对团队进行建设，希望通过团队建设来提升企业在市场上的竞争力，因此，团队建设也成为企业文化建设之中很重要的一部分了。在团队建设的过程中，我们经常思考：一个优秀的团队应该具备哪些特质呢，于是我们开始学习那些优秀团队身上的特质。遗憾的是，效果却并不是很明显。 在多年的团队训练中，当我看到每一个团队呈现出不同的特点时，便开始思考：每一个团队是否也有自己的性格呢？只要你愿意去观察不同的团队，就会发现即使那些很优秀的团队，每一个都是那么不同，都有自己独特的风格。比如，今年世界杯中不同国家的球队，可以说他们都有自己的性格。性格这个词，我们经常用来描述一个人的行为特点。对于喜欢表达自己想法，愿意跟他人互动的人，我们把他们称之为外向性格；对于不善于表达自己的想法，又不太愿意主动与他人建立交际关系的人，我们说他们是内向性格。这是最简单的对于人类性格的分类。当然还有其它的分类方式，比如霍兰德的6种人格类型、常用于职业测评的mbti16种人格类型，以及这几年在培训业比较流行的九型人格等。 ??性格之所以对人很重要，是因为他综合了我们的特点，包含了我们的思维模式、行为模式和情感模式。因此，了解自己的性格，有助于了解自己和提升自己。从这个角度去看，了解团队的性格有助于了解团队更多的特点，更有助于建设优秀的团队。团队是由人组成的，所以构成这个团队的人，他们的性格必定会决定这个团队的性格。尤其团队的核心人员，比如团队的领导者和积极参与团队项目的推动者，他们个人的特点，就直接影响着团队的状态。贝尔宾团队角色理论告诉我们，一个优秀的团队应该由八种不同的团队角色构成。在我实际的团队训练中，发现团队里面不同的人有着影响力的差异，所以会造成团队中某一个角色会占有主导地位，从而团队会呈现出不同的特点。因此，团队建设中团队成员的选择是一个需要值得关注的部分。 ??团队在工作中应该鼓励团队成员实现良好的互动和沟通，因为只有这样，才可以集思广益，拥有更多的集体智慧。遗憾的是，这个目标在实际工作中无法轻易的实现。因为有大量的团队因为管理机制、工作习惯和沟通方式的限制，所以很难达到集思广益的要求，所以会出现随着人数增多而集体智慧降低的现象。因此，我们有理由认为，影响团队性格的另个原因来自于团队的工作习惯和工作模式。这种工作习惯和模式，有时候源于团队对于解决问题的路径依赖；不管是一个人还是一个团队，都会倾向于使用最熟悉的方式解决自己面临的问题。不同的路径依赖，造成了团队不同的性格特点。就像不同的人会经历不同的成长环境一样，团队所处的环境和团队目标也会影响到团队的性格。 以前在培训的过程中接触过一个销售型团队和一个技术型团队，这两个团队表现出两种截然不同的团队性格。深入的研究后发现，团队所处的环境和团队目标，会培养出团队不同的工作技能，这些工作技能可以更有效的解决团队面临的问题。能够有效实现A类目标的团队，未必能够成功实现B类目标，因为每一个团队的使命是不同的，拥有的技能也是不同的。比如让销售型团队去做技术类的工作，必将事倍功半；更不可以因此而否定这个销售型团队就不优秀。除了上面说的几个造成团队性格不同的因素外，还有许多因素也会影响到团队的性格。团队的性格与它解决问题的方式有关，即使团队与团队之间的性格不同，也不影响团队获得成功。就像不同性格的人都会获得成功一样，每个团队获得成功的方式也是不一样的。与其模仿一些成功的团队，进行团队建设，不如给自己的团队一个明确的目标和一个清晰的定位，根据自己的实际情况建设团队。优秀的团队不一定拥有相同的特质，未必能够解决所有的问题。有时候，你需要提升的是团队的能力而不是改变团队的性格。