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助理物流师 第一章　物品采购　　　第五章　生产物流管理 第二章　仓储管理　　　第六章　国际货运管理 第三章　配送管理　　　 第四章　运输管理　　　 第一章　物品采购 第一节　需求调查与预测 第二节　采购谈判 第三节　供应商管理 第四节　采购业务实施与组织 第一节　需求调查与预测 一、采购市场调查 ⒈采购市场调查的定义和功能 ⑴采购市场调查是企业进行经营决策的基础。 ⑵采购市场调查是调整和矫正采购计划执行情况的重要依据。 ⑶采购市场调查是改善企业经营管理的重要工具。 ⒉采购市场调查的程序 ⑴确定调查目标 　　⑵确定调查项目 ⑶确定调查方案　　　⑷设计调查表格 ⑸收集调查资料　　　⑹分析整理 ⑺编写调查报告 ⒊ 采购市场调查的方法 ⑴询问法 ①问卷调查法　　②面谈调查法　　③电话调查法 ⑵观察法 ⑶实验法 ⒋采购市场调查技术 ⑴调查表设计 ①调查表的构成 ㈠被调查者的基本情况　　㈡调查内容 ㈢调查表填写说明　　　　㈣调查表编号 ②设计调查表的步骤 ㈠根据调查的目的要求，拟定调查提纲。 ㈡根据调查提纲的要求，确定调查表的形式，列出调查项目清单，编写出问题。 ㈢按照调查表各个构成部分的要求，设计调查表格。 ㈣将初步设计的调查表，进行实验性调查，然后作必要的修改，以确定最终的调查表。 ③询问调查技术 ㈠自由回答法　㈡二项选择法　㈢多项选择法　㈣顺位法　㈤评定法 第一节　需求调查与预测 ④抽样调查技术 ㈠随机抽样的常用方法有以下三种： a简单随机抽样　b分类随机抽样　c分群随机抽样 ㈡非随机抽样的常用方法以下两种： a判断抽样　　　b配额抽样 ⒌采购市场调查报告内容 ⑴引言　　 ⑵主体报告 ①调查目的　　　　　　②详细的解析方法　　③调查结果的描述分析 ④调查结论与结论摘要　⑤意见与建议 ⑶附件 第一节　需求调查与预测 二、物流采购市场预测 ⒈采购市场预测程序 ⑴确定预测目标 ⑵拟定预测计划 ⑶收集分析数据资料 ⑷选择预测方法，建立预测模型 ⑸估计预测误差 ⑹提出预测报告和策略性建议，追踪检查预测结果 第一节　需求调查与预测 预测问题 与目标 数据设计 数据收集 数据分析 预测技术 应　用 判　断 预测 结果 输入 处理 输出 ⒉物流采购市场预测的方法 定性预测方法 ①类推法　　　　②特尔斐法　　③用户调查法 ④经验判断法 ㈠经理人员评判法，用于对市场情况和发展方向进行预测 ㈡采购人员意见综合法，用于对市场的短期的预测 ㈢意见汇总法，汇总和分析企业采购所属各个部门的预测意见，确定本企业预测结果。 第一节　需求调查与预测 一、谈判的内容和程序 ⒈采购谈判的内容 ⑴产品条件谈判　　　⑵价格条件谈判　　　⑶其他条件谈判 ⒉ 采购谈判的程序 ⑴采购谈判的准备阶段 ①涉及价格方面的事情的准备　　②谈判地点和时间的选择 ③谈判人员的选择　　　　　　　④邮递员选择 ⑵正式谈判阶段 ①摸底阶段　　　　　　　　　　②询价阶段 ③磋商阶段　　　　　　　　　　④成交阶段 ⑶检查确认阶段 ①检查成交协议成本　　　　　　②签字认可 ③小额交易的处理　　　　　　　④礼貌道别 第二节　采购谈判 二、采购谈判的原则和技巧 ⒈ 采购谈判中的基本原则 ⑴合作原则　　　　⑵礼貌原则 ⒉ 谈判技巧 ⑴化整为零　　⑵以退为进　　⑶先声夺人　　⑷直捣黄龙 第二节　采购谈判 一、采购认证 ⒈ 认证准备 ⑴熟悉认证的采购项目　　⑵预算价格　　⑶确定项目的质量需求标准 ⑷了解项目的需求量　　　⑸制定认证项目计划说明书 ⒉ 初选供应商 ⑴初步确定供应商范围　　 ⑵具体了解供应商，尤其是着重了解那些初次合作的供应商 ⑶与供应商进行初步谈判，进一步确定供应商的供货范围 ⑷向初步确定的供应商发放认证说明书，包括图纸、技术规范、检验指导书 ⑸供应商提供项目供应报告 ⑹确定三家以上的初选供应商 第三节　供应商管理 认证计划 技术资料 采购项目书 认证合同 供应计划 战略伙伴 供应群体 认证准备 初选供应商 初次试制认证 中试认证 认证供应商评估 批量试制认证 第十二讲 第三节　供应商管理 ⒊ 初次试制认证 ⑴签订试制合同　　　　　　　　　⑵向供应商提供认证项目试制资料 ⑶供应商准备样件 ⑷谁人员对那些准备周期比较长的试制过程进行协调监控 ⑸根据试制情况，适当调整和改进技术方案 ⑹供应商提供样件　　　　　　　　⑺样件评估 ⑻确定物料项目样件供应商 供应商名称 地址 联系人 电话／传真 样件名称 数量 型号规格 检测部门 检测标准 检测结论 检验报告号码 用于何种产品 试用部门 试用情况 评价结果 评价部门工程师 主管 经理 日期 样件评估表 第三节　供应商管理 ⒋中试认证 ⒌批量认证 ⑴批量认证使用的技术资料是经过中试期间修改的资料，比较适合大规模生产 ⑵批量评估内容包括：质量、成本、供应、售后