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2014国家公务员面试辅导：铁路公安面试真题解析 【题目】铁路民警，在执勤时工作态度消极，检票时不认真，作为同事你会如何跟他沟通? 2013年2月28日上午国家公务员铁路公安面试题 【试题类别】人际沟通类题目 【考查要素】人与人之间的沟通能力、说话的方式方法 【思路点拨】人际沟通类题目主要是考察考生处理人与人之间关系，或者遇到事情是与他人的沟通能力。所以在答题时一定要考虑到所有的因素，注意说话的方式方法。这道题是同事工作时出现了一些问题，那么就要通过沟通了解发生这件事情的原因，并通过沟通予以解决。 【参考解析】 铁路民警是在火车站或者铁路运输线上打击各类犯罪活动的警种，铁路民警在火车上或火车站的工作任务是为了保障人民群众的生命财产安全，无论是多么细小的事情都可能导致非常眼中的后果，所以说铁路民警的工作十分的重要，一定要在思想上给予其重视。 如果我的同事在执勤中工作态度消极，检票时不认真，我作为他的同事，一定要问清情况。首先，我会在工作休息期间找到这位同事，谈谈心，了解一下最近是不是有什么烦心事，或者是不是家里出了什么事情，导致在工作时不能全身心的投入，如果是这种情况，那么，我应该在我力所能及的范围内帮助他，如果我一个人的力量还是不够，我也可以号召单位的其他同事一起共同帮助他解决这个困难。 通过了解之后，可能是该同事身体不舒服导致的工作态度消极，检票时不认真，如果病的不是很严重，我们可以在不耽误本职工作的范围内帮助他完成一些工作任务，如果身体真的是非常不舒服，那么作为他的同事一定要说服并陪同其去医院检查身体，只有身体康复之后才能更好地投入到工作当中。 如果是该同事对于这份工作在思想上很懈怠，那么我们作为他的同事一定要让他对这份工作在思想上提高重视度，因为我们铁路民警就是铁路的安全卫士，无论是什么样的工作，肯定是对于人民群众生命财产安全息息相关的，所以对我们的任何工作任务一定要认真对待，这样才能不辜负领导的栽培，不辜负群众的信任。 通过这样的一个事件我们一定要了解到，在工作中无论遇到什么事情，一定要有耐心去解决，分析其中的利害关系，处理好同事之间的关系，并帮助同事解决一些困难，是我们在工作中经常遇到的事情，所以，在工作中我们一定要经常与同事沟通，了解同事的难处，及时与领导汇报，使领导知道我们的工作进度，这样才能更好地在单位中做好工作，不断进步。 正保远程教育（美国纽交所上市公司　代码：DL） _____________________________________________________________________ [1] 职业培训教育网 座机电话号码（24小时）