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培训的重要性 ——如何培训好他人和自己 一、为什么要培训？（培训的好处是什么？） 企业方面 个人方面 对企业的作用： 让企业适应变化，接受变化 增强企业竞争力 激发团队士气 留住宝贵人才 提高团队工作效率 节省成本 公司快速发展到今天，他不仅依赖于有充足的资金和先进的财务制度，更得益于公司快速培养出足够的人力资源为支撑。 对个人的好处： 增长知识 更深刻地认识自己的工作 有助于员工职业生涯发展 教育只是让我们有了文化基础，培训帮助我们具备生存能力和促进事业发展 没培训与培训后的差别 举例1：一名学生与一名处长的差别 举例2：验货 举例3：盘点 培训的内涵是什么？ 通过各种教导或介绍经验的方式在知识、技能、态度等诸方面改进员工的行为方式，以达到期望的标准。 公司主要的培训方式： 新入司员工培训 在职员工技能培训 新入司培训： 新入司培训主要内容包括： 　公司的经营理念 　公司及部门规章制度 　部门职能与工作目标 　部门岗位结构和岗位职责 　岗位操作技能和工作程序 　由各门店人事部和各业务部门共同完成，人事负责对公司基本制度、员工手册的培训，主管部门负责对工作职责及标准、岗位技能和工作流程培训。培训时间贯穿于员工试用期满为止。 在职技能培训： 业务培训 　由各业务部门制定培训计划并实施，人力资源部配合。 主要形式： 　岗位交叉培训 　业务提高培训 　新规范、新流程、新技术培训 注意事项：控制人数，授课后进行现场演示，例如验货，现场讲解商品分类,各类商品的品质标准，怎样验货，验货程序如何;商品陈列则讲解不同的商品摆放的排面，如何陈列才能充分体现出商品的优点及品质，突出商品的量感及视觉效果等等 管理培训 　内容包括： 　管理理论 　管理能力 　管理技巧 　新知识、新技能 　由人力资源部对现有管理人员组织 员工的素质和能力才是企业员工的品质，这个品质决定 了企业的品质，没有高品质的员工，就没有高品质的企业，一个高品质的优秀员工，可以创造出10倍于普通员工的业绩。 企业成长的关键，并非是资金和技术，而是具有一流品质的优秀员工，这种优秀的员工不是招聘来的，而是企业自己培养出来的。