金小蜂浅谈新媒体环境下公关营销思维该如何转变.docVIP

金小蜂浅谈新媒体环境下公关营销思维该如何转变 两会期间，一句“你懂得”风靡整个网络。3月3日政协发言人 吕新华以这样幽默的方式结束了记者敏感话题的提问。政府的新闻记者会在新媒体的全民关注环境下，也不再是“严肃”的发布信息，官方的公关方式也变得耐人寻味。蜂仔认为，这种官方公关营销思维的改变，是品牌公关变化的一种引申，在新媒体时代，公关营销的思维直接影响到公关的结果。 　　一般搞公关的都知道，媒体发布会后，找几个关系好的记者，安排几个“肉麻”的问题活跃气氛传递信息，都很平常。可是一旦被发到微博上反复琢磨，往往会成为争议点甚至是笑料。新媒体环境下的公关思维需要改变，万人瞩目的“监视”环境下，公关之路需要走的更加慎重。 危机时间观念及互动 　　互联网加速了传播的速度，助推了危机。一个故事，一条新闻，任何人有意或者无意，只要按一下“发送”键，“嗖”的一下跑到网上，可能就会给企业酿成重大灾祸。危机情况下，信息需要立即的公开更新及即时。危机关头的响应速度表明了企业态度，所以企业一定要对利益相关者信息透明，快速响应。利益相关者不会给企业太多的时间，而是“期待立即回复”，并能够参与到这个双向传播中。 倾听与分享 　　互联网时代处理危机公关是倾听和分享，而不是自说自话。掌握了网络时代传播的主动权，企业在危机处理中的胜算就获得了一半以上的保证。互联网提供了一个平台，你可以在上边放置公开的和诚恳的回应，无