教育训练9-1.docVIP

股份有限公司 教育訓練標準作業程序書 文件編號：H01-01-009 制訂部門：總經理室 發佈日期：94/ / 版本版次：A1 核 准 審 查 制 訂  股份有限公司 文件制、修訂／廢止申請單 ?制訂　　?修訂　　?廢止 94年 月 日 文件名稱 教育訓練標準作業程序書 原內容： 提案單位對會審意見之決議 / 擬修訂內容： 日期 會審單位 會審主管 會　　　審　　　意　　　見　　　說　　　明 批示核決： 擬生效日 核准 審核 主管覆核 提案單位 1.目　　的：為提升員工素質、培養員工工作上應有的專業知識與技能，以提高工作效率；同時激發員工潛能，培養團隊精神，並提升人員管理技巧與組織、溝通、表達之能力，以期增加公司整體效益，故制訂本辦法以為依循。 2.適用範圍：本公司所有正職人員。 3.權責單位： 3-1 核准頒佈：經總經理核定後公佈實施。 3-2 審查：總經理室、財會部、資材部、梧棲店、東區店、北區店。 3-3 文件之管制、分發、保存、回收、銷毀：文件管制中心。 3-4 辦法制定、修定、廢止：管理部。 4.內容說明： 4-1 全員之教育訓練由人事課主辦，會商各部門主管，針對訓練需求而擬訂訓練方案並推動執行。各單位主管在其本身職務範圍內，亦有對其部屬施予教育訓練之責任與義務。 4-2 員工教育訓練流程圖。（員工教育訓練流程圖附件六十一） 4-3 年度教育訓練計劃之訂定： 4-3-1 人事課於每年第四季開始時，實施次年度之教育訓練需求調查。 4-3-2 配合公司次年度之經營目標與計劃，於每年十一月底以前擬定全公司次年度之 「員工教育訓練計劃及預計表」，並呈總經理簽核。 GHP貳.六（二）10（員工教育訓練計劃及預計表附件九） 4-3-3 公司年度教育訓練計劃應包括： (1) 目的及預期目標 (2) 教育訓練類別及課程名稱 (3) 受訓對象 (4) 受訓時機及週期時數 (5) 預定人數 (6) 授課方式 (7) 授課師資及教材 (8) 內部訓練或委外訓練 (9) 經費來源及預算 4-3-4 將核准之公司次年度教育訓練計劃，於每年十二月初發佈至各需求單位，並由該單位主管依此安排每月自己單位內之教育訓練計劃，副本並分送至管理部人事課存檔。 4-3-5 各單位主管應依公司年度教育訓練計劃及該單位之工作目標與重點，於每月28日以前排定次月之單位內部教育訓練計劃，包括工讀人員及正班人員，並將所排內容填寫於「基層人員教育訓練計劃表」內，經單位主管核准後依計劃進度實施，並將執行結果記錄於「會議記錄表」或「基層人員教育訓練記錄表」。GHP貳.六（二） （基層人員教育訓練計劃表附件十）（會議記錄表附件三十一） 4-4 公司年度教育訓練計劃之執行： 4-4-1 教育訓練資源之建立包括： (1) 資料庫之建立：目的在提供同仁工作上相關資訊的查詢及專業新知之提供。 (2) 課程內容之建立：目的在使人才培訓制度化、訓練型態及課程系統化。 (3) 師資之建立：目的在建立完整內外部講師庫，以內部培訓為主，外聘講師為輔。 (4) 此項資源由管理部人事課負責建立與維護。 4-4-2 本公司之員工教育訓練共分為職能別、階層別及專案別三種： (1) 職能別教育訓練之目的是使一般員工學習執行職務所必要之專門知識、技能與觀念等，並視其對象及應施予訓練之內容分別舉行。除了加強員工專業技能與知識，並進而提升其工作績效。 ?專業訓練實施內容如下： a. 關於人事及總務管理之知識與技能。 b. 關於財務會計及成本管制的知識與技能。 c. 關於採購及倉管管理的知識與技能。 d. 關於餐飲服務的知識與技能。 e. 關於品質管制的知識與技能。 f. 關於研發及相關必要之專門性知識與技能。 g. 關於電腦資訊管理之知識與技能。 h. 關於行銷企劃管理之知識與技能。 i. 其他業務上，必要之專業性知識與技能。（例如：安全衛生教育訓練等） ?此類教育訓練由職能別主管配合人事課共同安排。 (2) 階層別教育訓練包括：新進人員職前教育訓練及主管人員管理才能發展訓練。 ?新進人員職前教育訓練之目的在於使新進人員對公司或工作上之基本概念、知識及技術等有所瞭解，並使其在心理上作成適應環境之準備。新進人員職前訓練係於每逢新進人員達相當人數時（或每月月初）即由人事單位集中舉辦之。 新進人員職前訓練主要授課內容為： a. 公司之沿革、經營理念、企業文化及現行組織概況、部門主管介紹。 b. 人事管理規定要點及服勤須知。 c. 待遇及福利介紹。 d. 有關在工作場所的禮儀、態度等常識。 e. 如何培養團隊精神、人際關係。 f. 產品介紹。 g. 有關工作上的基本知識與技能。（此一部份可視實際需求，由各單位自行舉辦） ?主管人員管理才能發展訓練分為基層主管訓練、中階主管訓練及高階主管訓練三種：