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第七章 组织 组织 第一节 组织与组织目标 第二节 组织工作 第三节 组织设计 第一节 组织体系与组织目标 一、组织的涵义 二、组织的分类 三、组织目标体系 四、目标管理 一、组织的涵义 对“组织”一词,我们可以从“名词”和“动词”二方面去理解. 从名词方面理解, 　　　组织－－主要指的是“组织体系”; 从动词方面理解, 　　　组织－－主要是组织行为和管理. 请问下面列出的哪些不是组织？ 浙江省环保局　 ⅩⅩ律师事务所　 物美连锁超市　　 ⅩⅩ保姆介绍所 街边叫卖的小贩 没有名字的水果店 浙江省人民医院 乘坐同一辆公交车的乘客群体 组织（名词）的涵义 　组织是一个社会实体 　组织有确定的目标 　组织有精心设计的结构和协调的活动性系统 　组织与外部环境相联系 二、组织分类 （一）营利性组织与非营利性组织 　营利性组织－－企业 　　　目的：追求利润 　非营利性组织 　　　目的：向社会公众提供服务,如教育、医疗等 （二）正式组织和非正式组织 　　正式组织－－ 　　　　为了实现组织目标，按照一定程序建立的，明确规定组织成员之间职责关系和协作关系的一种组织。 　　非正式组织－－ 　　　　人们在共同工作生活中，由于共同的兴趣爱好、共同的价值取向，以共同的利益和需要为基础而自发形成的组织。　 （三）实体组织和虚拟组织 　　实体组织－－ 　　　　在有关管理机构登记注册并具有法人资格的组织。 　　虚拟组织－－ 　　　　两个以上的独立实体，为了共同利益，在一定时期内结成的动态联盟。 三、组织目标体系 组织目标是一个从广泛的目标到具体特定的个人目标形成的有层次的体系 1、社会和 经济宗旨 2、任务 3、组织的总目标 （长期战略目标） 4、更多的具体目标 5、分公司目标 6、部门和单位目标 7、个人目标：绩效、人员发展目标 董事会 最高层 管理人员 中层管理人员 基层管理人员 组织的目标体系与层级体系 一家日化用品公司生产的化妆品去年刚刚上市，市场反应良好。你是公司销售部经理，领导着8名营销人员，有一定的可以运作的资金。总经理刚刚找你谈话，要求今年销售额比上年增长50%。 对销售人员你将采取怎样的管理方式保证其销售目标的实现？ 作为销售部经理，你如何将目标分解落实？ 四、目标管理（Management By Objectives,简称MBO） 彼得?德鲁克，美国著名管理学家 1954年，《管理实践》中提出 什么是目标管理？ 目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，他首先由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个人的职责范围，最后又用这些目标来进行管理、评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。 目标管理的特点： 1、目标明确 模糊目标： 削减成本 提高服务质量 提高产品质量 具体目标： 降低部门成本7% 提高服务质量，保证电话订货24小时内及时送到 提高产品质量，使产品返修率保持在1%以下 2、参与决策 3、规定时限 4、评价绩效 思考： 某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在哪方面欠缺？ A．目标缺乏鼓动性　 B．目标无法考核 C．目标表述不够清楚　 D．目标设定得太高 思考： 目标管理与“应急式管理”、“命令式管理”有何区别？ 第二节 组织工作 一、组织工作的基本概念 二、组织工作的主要内容 三、组织设计的原则 案例－－“张三的小饭馆” 一、组织工作的基本概念 劳动分工 统一指挥 职权与职责 直线权力、参谋权力与职能权力 （一）劳动分工 通过劳动分工，能大大提高工人的熟练程度和专业技术水平 为什么要分工？ 分工要适当，而且只有分工与合作结合起来才能产生较高的效率 分工越细越好吗？ （二）统一指挥 －－每个下属应当而且只能向一个上级主管负责 手表定理 上级能否越级向下属的下属发号施令？ 下级能否越级向上级的上级请示？ 上级不可越级指挥，但可越级调查； 下级也不要越级请示，但可越级投诉。 当上级根据下属反映的意见决策造成失误时，这位下属是否应承担责任？ （三）职权与职责 职权可以向下委让，授予下属一定的权利 我一人干不了那么多事怎么办？ 注意！ 权责必须对等 案例： A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在着严重的渗漏现象。 公司经理认为，A应该对此负责。而A 认为，他把