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技工学校职业素养培育体系探析 摘要：本文通过分析技工学校所面对的劳动力市场需求以及技工教育的特色，论证了在技工学校构建全方位的职业素养培育体系的必要性。为了使职业素养的培养更加系统地在技工学校展开，本文进一步探析了职业素养的内涵，以及如何在技工学校构建全方位的职业素养培育体系。 关键词：职业素养 培育体系 技工学校 职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，是在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质。英文career quotient 简称CQ。它是一个人职业生涯成败的关键因素，也可以说一生成败看职商。 而职业教育的内涵之一是就业教育，其本质特征是社会适应性，即社会上有什么样的劳动力需求，职业教育领域中就应该有什么样的教育内容。本文通过对技工学校所面对的劳动力市场需求展开调查研究，初步探讨了职业素养在技工教育中的地位、职业素养的内涵、以及如何在技工学校构建全方位的职业素养培育体系等问题。 一、构建职业素养培育体系对技工教育具有重要意义 通过对大量企业进行深度调研，我们得知对于技工层次的毕业生来说“职业素养”是企业选才、用才、留才的重要标准之一。 首先，在调查以往技工学校毕业生的去向中，我们得知技工毕业生的就业有以下特点：第一，专业特色不鲜明，不同专业的毕业生可从事相同的工种的现象十分普遍。第二，就业方向集中在一线工人、服务、销售等岗位，工作内容较为简单，专业性不强，大多岗位在企业培训后即可上岗。技工毕业生的工作内容简单，专业性不强等因素决定了“职业素养”成为他们在竞争中制胜的法宝。 其次，在与很多企业的深入沟通中，我们得知企业招聘人才更看重的不是作为“硬件”的“技术”，而是作为“软件”的“职业素养”。如某银行的人力资源部负责人告诉我们，对于新员工，熟悉岗位知识不太难，但要培养出良好的服务意识和服务精神就不是件容易的事……每年引进的技工毕业生，虽然“专业不对口”但有的已经走上了大堂经理、财务经理的岗位，而有的毕业生，即使专业对口，理论知识扎实，也可能因为缺乏较好的职业素养而被企业淘汰。 从技工教育的培养层次、用人单位的人才需求以及现实的角度来看，对于技工院校毕业生来说，“职业技术”固然重要，但“职业素养”对员工未来良好的职业生涯发展显得更为重要。我们通过提高学生的职业素养，一方面能够为学生个人职业生涯发展打下坚实基础；另一方面能够满足人才市场对劳动力综合素质的要求，有效促进劳动就业。 二、职业素养的内涵探析 职业素养是一个较为宽泛的概念，它包括显性素养和隐性素养。如果把一个员工的职业素养看作一座冰山，那么浮在水面上的是他的资质、知识、技术技能和行为技能等等，这些就是员工的显性素养；冰山水底的隐性因素包括员工的职业意识、职业道德和职业态度，在更深层次上影响着员工的职业生涯发展。 （一）显性职业素养 显性的职业素养包括个人的外在形象、资质、知识、技术技能和行为技能等，其中资质是先天形成的，而知识、技术技能是我们职业教育向来所关注的重点，它会因学生的专业、就业方向不同而有所侧重，所以本研究着重探讨显性职业素养中形象、行为技能的内涵与培养途径。 1、外在形象 一个人的外在形象直接决定别人对他的第一印象，通过衣着打扮，言行举止可以反映一个员工的职业形象，为职业发展奠定坚实基础。所以有必要让职业院校的学生了解形象的重要意义，并学习个人形象的塑造，从仪容、仪态、仪表、礼仪等各个方面提升学生的职业形象。 2、行为技能 人的行为具有综合性、外化性和社会性的特征，它的发展贯穿在人的整个发展过程之中，影响着人的一生。尤其在职场中，你将如何与同事相处？如何与上司沟通？被客户投诉时如何调整自己的情绪？如何聆听？如何表达……这些都属于行为技能的范畴，具备较高的行为技能将有助于在职场中生存。通过调查统计，我们将用人单位最看重的职业行为技能划分为四个模块：沟通表达技巧、人际和谐技巧、情绪管理技巧、职业生涯规划技能。 （二）隐性职业素养 隐性职业素养包括员工的职业意识、职业道德和职业态度，隐性职业素养是显性职业素养的内驱力，只有具备了较高的隐性职业素养，员工才会自觉主动地表现出较好的显性职业素养。《一生成就看职商》的作者吴甘霖总结了比尔·盖茨、李嘉诚、牛根生等著名人物的成功历史，得到了一个宝贵的理念：一个人，能力和专业知识固然重要，但是，在职场要成功，最关键的并不在于他的能力与专业知识，而在于他所具有的职业素养。他将隐性职业素养总结为：敬业、发展、主动、责任、执行、品格、绩效、协作和形象。通过调查统计，我们将用人单位最看重的隐性职业素养划分为以下三个模块。 第一，角色意识。学生必须了解并热爱自己未来将从事的岗位，熟悉社会对该岗位的要求，以及该岗位必须具备的职业道德和服务意识，尽早进入相应的职业角色，为从事相关职业打下良好的基础； 第二