《管理学原理教学课件》第一章 管理概论.pptVIP

案例分析思路： 可以从阿里巴巴的组织结构、文化、控制角度并结合阿里面对的管理环境来分析。 第一节 管理学基本概念与界定 国内学者定义： 通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。 ——徐国华等（1998） 组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 ——杨文士和张雁（1994） 中国汉字中的“管理”：一是“负责某项工作使顺利进行”；二是保管和料理；三是“照管并约束”。 两个维度：效果和效率。 效果（Effectiveness）是指做正确的事。 效率（Efficiency）是指正确地做事。 管理者做什么？ 管理案例：分粥的学问 第一种：指定一个人专门负责分粥。很快大家发现，这个人每次为自己分的粥最多；于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。 第二种：指定一个人分粥和一个人监督，起初比较公平，但后来分粥人士与监督人士从“权力制约”走向“权力合作”，于是分粥人士与监督人士分到的粥最多。 第三种：大家轮流主持分粥，每人一天。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天能吃得饱，可能还有剩余，就是自己分粥的那天；其余几天都饥饿难挨。 第四种：大家推选一个信得过的人主持分粥。开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但不久他就开始为自己和溜须拍马的人多分。 第五种：选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约机制，公平基本上做到了，但由于监督委员会常提出各种议案，分粥委员会又据理力争，待扯完皮，等分完粥，吃到嘴里全是凉的。 第六种：对于分粥，每人均有一票否决权。这有了公平，但恐怕最后谁也喝不上粥。 第七种：每个人轮流值日分粥，但分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，采用此办法后，每人碗里的粥每次都几乎一样多，即便偶有不均，各人也认了，大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 彼得?德鲁克：“管理，从根本上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。” 管理者---“通过别人来完成工作”（罗宾斯，Robbins） 他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。 张瑞敏的概念技能 海尔集团的崛起是中国企业界的一个”神话”。1984年海尔还是一个亏欠147万的小型电冰箱厂，让人意想不到的是自张瑞敏接管后，它竟然创下了营业额年均增长80%的神奇速度，如今，海尔将眼光投向世界，创立了自己的全球品牌！2011年，海尔集团全球营业额实现1509亿元，品牌价值962.8亿元，连续11年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔的成功决非偶然，这辉煌战果的背后离不开它的管理者----张瑞敏。 概念技能是张瑞敏管理的一大特色。他善于发现问题，并解决问题，在解决过程中还能总结提升自己的思想，形成自己的特色理论，帮助别的企业解决难题。著名的“市场链”理论、“斜坡球理论”和“浮船法则”都堪称他的经典之作，并被国外多家管理学院引用为管理案例，供他人学习参考。 概念技能对一个优秀的管理者有着非常重要的意义，它具体包括管理者识别创新的机会，利用信息解决工作问题的能力，对复杂和抽象的情况进行思考和概念化的能力。它的出现直接影响着一个企业运营的思路，而思路决定出路。 有效的管理者与成功的管理者有何区别？ 弗雷德?鲁森斯提出 有效的管理者----拥有优秀和忠实的下属以及高绩效团队的管理者； 成功的管理者----在组织中相对快速地获得提升的管理者。 管理者都从事以下4种活动： 1、传统管理：决策、计划和控制。 2、沟通：交流例行信息和处理文书工作。 3、人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训。 4、社会交往：社交活动、政治活动和与外界交往。 有效的管理者与成功的管理者 研究意义 （1）为改善组织建设提供依据。 （2）使领导正确用人受到启发。 （3）使渴望有效的管理者明确管理活动的重心。 讨论：管理学是一门科学还是艺术？ 【第二天】 【第三天】 狮子把肉分成2块，自己却挑走了1块，然后傲然对其他狼说：你们自己讨论这些肉怎么分。 群狼争夺起来，最后一只最强壮的狼打败所有狼，大摇大摆的开始享用它的战利品。狼吃饱以后才允许其它狼再来吃，这些狼都成了它的小弟，恭敬的服从它的管理，按照顺序来享用它的残羹。 从此狮子只需管理一只狼，只需分配给它食物，其它的再不操心。 豹子钦佩的问狮子，这是什么办法？ 狮子微微一笑，听说过竞争上岗吗？…… 【最后一天】 狮子把肉全占了，然后让狼去吃草。因为之前的竞争，狼群已经无