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★ 《工作日志》 部门 姓名 编号 第 册 总第 册 武汉康奥商贸营销有限公司 ★★★ 所有的产品都可以让顾客满意,而我们要做的是让顾客感动! ★★★ 使 用 须 知 每位员工必须对每日所进行的电话营销、家访营销、科普营销进行登录，总结、分析，树立高度责任心，认真做好售前、售中、售后服务随访工作，密切观察顾客使用后的功效。关心顾客，建立感情，建立顾客忠诚度，迅速作好顾客转化工作。 电话营销要求： 1. 对于科普营销、旅游营销所收集的顾客资料，必须在一周内对顾客进行交流、沟通，了解其个人资料； 2. 对已购产品顾客，在产品售后第三天必须做好随访工作，并认真填写《顾客信息反馈表》，一周内上交片区管理员登录整理，片区管理员登录整理后交咨询医生继续跟踪服务。 2.1珍奥生物制品 2.1.1咨询医生在售后一周后，第二次与顾客通话。内容：描述功效，提示效果、精神、食欲、免疫功能有所提高； 2.1.2售后一个月，咨询医生第三次与顾客跟踪电话。确认功效，建议配合使用其他珍奥产品。 2.2 托玛琳系列产品 2.2.1了解使用后效果：显著、不明显、没感觉、异常现象； 2.2.2指导使用后注意事项：饮食习惯、药物服用。 2.2.3 帮助综合分析，建议到爱心家园咨询、检测、推荐配合使用其它珍奥产品。 二. 家访营销要求： 1. 每位员工必须制定月家访计划，并对其开展的家访营销进行认真的记录